關於宣言 (只限英文)
宣言目的
我們希望讓大家了解內容設計師的角色、工作模式與影響力，及我們對這行業的未來之想法。藉此了解，我們期盼為內容設計師個人、我們所屬的企業公司以及產品所服務的人群帶來更多成功。
我們的角色
我們是內容設計師，用戶體驗設計的共同負責人，旨在為產品用家設計清晰及富有意義的用戶體驗。「清晰」和「意義」是正面影響企業經營的關鍵。
我們的獨特技能和觀點，有別於用戶體驗設計團隊的其他分支。這些技能和觀點有助我們設計既正確、容易執行且兼容的用戶體驗內容，切合用戶需要——無論何時、何地、如何。
我們的工作模式
內容設計師是用戶體驗眾多分支的一環。我們著重數據、研究調查、策略及企業目標，講求對人類行為的深入了解。
我們鑽研產品設計的層面、深度以至範疇，而且橫跨產品分類。過程中，我們與用戶接觸連繫並和其他部門崗位合作。這些部門崗位包括：工程、用戶調查、產品管理、產品設計、法律部、市場推廣、客戶服務和管理層。
我們所知
- 內容是不可或缺的。沒有用戶體驗內容，企業即無法設計體驗。內容設計師為企業減低開支，增加收入，影響諸如客戶互動、轉換、使用、保留、滿意程度、品牌親和力等的指標。內容設計師亦為企業減低風險，確保良好設計質素，改善無障礙與兼容的水準，幫助用家更快找到所需資訊，正面影響用家使用產品的感受。
- 內容設計不限於文字。我們設計橫跨系統但融會貫通、合乎倫理及優質的內容，這些內容反映用戶所想。我們所建立的東西包括品牌語調指引、內容設計系統、概念模型、內容治理流程、內容為本的用戶調查及用字術語。
- 優質數據帶來優質內容設計。內容設計不但講求對人及其需要的了解，對商業機會亦需具敏銳觸覺。和其他設計分支一樣，內容設計需要數據以不斷改善用戶體驗。
- 嚴肅對待細節。對每一微小內容及其背後的表達，我們都嚴謹縝密分析，因為這些細節足以影響產品使用體驗。
- 減輕文字功夫的工具賦予內容設計師更大自主權。我們樂意採納大型語言模型、拼字和文法檢查器及其他工具，因為這些工具分擔重覆但又佔用很多時間的語言工作，有助我們專注於增強策略影響的其他內容層面。
- 文字所無法解決的問題顯示用戶設計的不足。透過切入重點的提問、資料收集和不斷的設計改動，內容設計師幫助揭示和糾正設計與產品策略的潛在問題，即使當文字也無法解決此等問題。
- 內容設計的工作覆蓋產品概念以至產品發布。我們的能力所及在於我們的思考深度和質素。當內容設計師能一早參與其中且有充足時間鑽研，我們將為企業帶來最大的貢獻。
- 我們是注重兼容的群體。我們聘請、指導、支援和培育內容設計師，如此，我們的群體能夠反映和服務世界的每一員。
我們對行業未來的想法
在內容設計原則的前提下，我們希望在未來幾年為這行業帶來新景氣。任何一個內容設計師或在以下多個分野有直接控制權，或完全無；然而以群體之力，我們可以揀選專案計劃、僱主和優先處理的項目，帶領這個行業向此方向進發。
- 內容設計師將獲具有競爭力的待遇，不論是機構內部抑或自由身。我們的技能及負責決策的範圍，與產品設計師和用戶體驗研究員不相伯仲，差異只於貢獻之不同。很多公司已開始向所有用戶體驗的職位支付同等薪酬。
- 內容設計師將帶領產品設計專案。帶領策略設計是我們與產品設計師及用戶體驗研究員之同仁共有的技能，而我們的語言能力為我們如虎添翼。某些專案需由視覺主導，而某些則需由內容出發；最適合的設計師正是領導的一方。
- 內容設計主管將獲提任為跨部門領導。帶領和管理團隊正是我們和其他產品設計及用戶體驗研究主管所共有的技能，而內容設計師的語言能力將是莫大幫助。
- 內容設計師將專注於具策略意義及深層影響的事項上。內容設計超越遣詞造句的範疇，是用戶體驗的基礎。內容設計師的工作覆蓋專案的開始以至終結，是深受重視的用戶體驗行業人士。
- 發展內容設計專業的途徑將獲擴張。我們推動免費機會，為有志發展內容設計事業者鋪路，又提供初級職位，並吸引欲轉行之士，加以推廣值得信賴的內容設計資源及證書課程。
- 我們將減低數碼內容的碳足跡。我們致力在用戶需要和為地球出一分力的層面上取平衡；我們的工作在增加可持續性發展及減低環境危害方面的努力上有所貢獻
關於宣言 (只限英文)
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更新日期：二零二三年五月二十九日
由Lam Man Wing 翻譯。
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