This is Content Design

Hvorfor dette dokument

Vi ønsker at hjælpe alle med at forstå hvad det betyder at være content designer, hvordan vi arbejder, effekten af vores arbejde, og den fremtid vi planlægger for os selv. Vi håber, at denne forståelse resulterer i mere succes for indholdsdesignere, for de organisationer der beskæftiger os, og for de mennesker, som vores produkter tjener.

Hvem vi er

At være content designer betyder, at delvis have ansvaret for designprocesserne indenfor brugeroplevelsene (UX). Vores opgave er at designe oplevelser, der er tydelige og meningsfulde for de mennesker, der bruger dem. Klarhed og mening driver virksomhedens indflydelse for vores organisationer.

Vores færdigheder og perspektiver er unikke i vores teams og sætter os unikt i stand til at sikre, at UX-indhold er præcist, handlingsvenligt og inkluderende for enhver person – ligemeget hvor, hvordan og hvornår, de har brug for det.

Hvordan vi arbejder

Vores arbejde er en af de mange discipliner indenfor design af brugeroplevelser. Vores arbejde er baseret på data, forskning, strategi, forretningsmål og dyb forståelse af menneskelig adfærd.

Arbejdet har omfattende bredde, dybde og omfang på tværs af produktområderne. Vi har forbindelse med kunder og samarbejder med partnere og interessenter inden for bl.a. teknik, forskning, produktledelse, design, jura, marketing, kundeservice og ledende roller.

Hvad vi ved

1. Indhold er værdifuldt. Organisationer kan ikke skabe meningsfulde oplevelser for folk uden UX-indhold. Indholdsdesignere kan reducere udgifter og øger indtægten, hvilket påvirker målingerne for engagement, konvertering, adoption, fastholdelse, tilfredshed, brandtilhørsforhold og meget mere. Indholdsdesignere reducerer risiko, sikrer kvalitet, øger tilgængelighed og inklusion, muliggør opdagelse og påvirker, hvordan folk opfatter det.
2. Indholdsdesign er mere end at skrive ord. Vi designer på tværs af systemer for at sikre sammenhængende, etisk indhold af høj kvalitet, der afspejler, hvordan folk tænker. Vi skaber output såsom tonen for brandet, indholdsdesignsystemer, konceptuelle modeller, styringsprocesser, indholdscentreret forskning og terminologi.
3. Gode data muliggør godt indholdsdesign. Indholdsdesign kræver dyb forståelse af mennesker, deres behov og forretningsmuligheder. Som alt andet design forbedres indholdsdesign af flere gange med gentagende data-input.
4. Detaljer betyder noget. Vi tænker strengt på hvert eneste del af indholdet og dets budskab, fordi det har betydning for publikums oplevelse af produktet.
5. Værktøjer, der letter sproget, styrker indholdsdesignere. Vi omfavner store sprogmodeller, stave- og grammatikkontrol og andre værktøjer. Disse værktøjer hjælper os med at udføre det tunge, gentagne sprogarbejde, hvilket muliggør vores fokus på en længere strategi.
6. Ord, der ikke virker, indikerer en UX-mangel. Indholdsdesignere stiller vigtige spørgsmål, udfører research og itererer over vores designs for at afdække og rette underliggende problemer i design- og produktstrategien, selv når ord ikke kan løse problemet.
7. Arbejdet med indholdsdesign dækker over alt fra produktkoncept til produktlancering. Vores værdi ligger i dybden og kvaliteten af vores tænkning. Forvent mest værdi, når vi er engageret tidligt i designprocessen og får tid til at arbejde.
8. Vores samfund er inkluderende. Vi ansætter, vejleder, sponsorerer og uddanner indholdsdesignere, så vores fællesskab afspejler og tjener alle verdens befolkninger.

Hvor vi skal hen

Med vores mål i tankerne, er det vi agter at viderebringe dette fagområde i de næste par år. Enhver indholdsdesigner kan have få eller ingen indflydelse på punkterne herunder, men som faggruppe kan vi påvirke industrien og få dem til at skifte retning, ved at vælge vores projekter, arbejdsgivere og prioriteter.

1. Kompensation for indholdsdesignere, in-house og freelance, vil være konkurrencedygtig. Vores færdigheder og omfang af ejerskab er sammenlignelige med produktdesignere og UX-forskere med forskellige output. Mange virksomheder er allerede begyndt at betale alle UX-roller lige meget.
2. Indholdsdesignere vil drive produktdesignprojekter. Førende strategisk design er en færdighed, vi deler med vores kolega-produktdesignere og UX-forskere, hjulpet af vores færdigheder indenfor sprog. Nogle projekter gribes bedst an med det visuelle først, og andre med indholdet først; den bedst egnede behandling vil tage føringen.
3. Content design managers vil blive ophøjet til tværfunktionelle ledere. At være leder og at lede teams er færdigheder, vi deler med designledere og UX-forskningsledere, forstærket af vores færdigheder indenfor sprog.
4. Indholdsdesignere vil selektivt fokusere på strategiske indsatser med stor effekt. Ud over dets kosmetiske betydning, skal indholdsdesign forstås som grundlæggende for UX. Indholdsdesignere arbejder fra start til slut som værdsatte strategiske UX-professionelle.
5. Adgang til karrierer indenfor indholdsdesign vil udvides. Vi fremmer gratis muligheder for dem, der ønsker at komme i gang, stille stillinger på begynderniveau til rådighed, tiltrække folk med ønske om et karriereskift og arbejde for at forstærke troværdige ressourcer og certifikatprogrammer.
6. Vi vil mindske CO2-udledningen fra digitalt indhold. Vi stræber efter at balancere vores publikums behov med vores indflydelse på planeten. Vores arbejde bidrager til indsatser, der øger bæredygtighed og reducerer negative miljøpåvirkninger.

Om dette manifest (på engelsk)

Underskrifter

Underskrifterne er flyttet til sin egen side, fordi de lange lister gjorde denne side svær at bruge.

SIDST OPDATERET DEN 23. AUGUST 2023

Oversat af Mary Liebowitz