कॉन्टेंट डिज़ाइन घोषणापत्र

इस घोषणापत्र के बारे में (अंग्रेज़ी में)

इस दस्तावेज़ की ज़रूरत

हम हर किसी को यह समझने में मदद करना चाहते हैं कि कॉन्टेंट डिज़ाइनर कौन हैं, हम कैसे काम करते हैं, हमारे काम का क्या प्रभाव है और हम भविष्य में क्या करना चाहते हैं। हमें आशा है कि यह समझ कॉन्टेंट डिज़ाइनरों, हमें रोजगार देने वाले संगठनों और वो लोग जो हमारे उत्पादों (प्रोडक्ट्स) का उपयोग करते हैं (उपयोगकर्ता) उन्हें अधिक सफलता देने में कामयाब होगी।

हम कौन हैं

हम कॉन्टेंट डिज़ाइनर हैं, उपयोगकर्ता अनुभव (UX) डिज़ाइन की प्रक्रिया के साझे स्वामी। हमारा काम ऐसे अनुभवों को डिज़ाइन करना है जो उनका उपयोग करने वाले लोगों के लिए स्पष्ट और सार्थक हों। स्पष्टता और अर्थ हमारे संगठनों के व्यावसायिक प्रभाव को बढ़ाते हैं।

हमारा कौशल और दृष्टिकोण हमारी टीम में अद्वितीय है, और हमें विशिष्ट रूप से यह सुनिश्चित करने में सक्षम बनाता है कि UX कॉन्टेंट सटीक हो, कदम उठाने योग्य हो और प्रत्येक व्यक्ति को शामिल करता हो (inclusive) – जहां भी, जैसे भी, और जब भी उन्हें इसकी आवश्यकता हो।

हम कैसे काम करते हैं

हम अनुभव डिज़ाइन के अनेक विषयों में से एक में काम करते हैं। आंकड़े, अनुसंधान, कार्यनीति, व्यावसायिक उद्देश्य और मानव व्यवहार की गहरी समझ से हमारा काम समृद्ध होता है।

उत्पाद विकास के हर क्षेत्र में हमारा योगदान है। हम ग्राहकों के साथ जुड़ते हैं और हमारे साथी जो इंजीनियरिंग, अनुसंधान, उत्पाद प्रबंधन, डिज़ाइन, कानून, मार्केटिंग और ग्राहक सेवा इत्यादि में कार्यरत हैं उनके साथ मिलकर काम करते हैं।

हम क्या जानते हैं

कॉन्टेंट मूल्यवान है। संगठन UX कॉन्टेंट के बिना लोगों के लिए अनुभव नहीं बना सकते। कॉन्टेंट डिज़ाइनर एंगेजमेंट, कन्वर्ज़न, अभिग्रहण (adoption), प्रतिधारण (retention), संतुष्टि, ब्रैंड की तरफ लगाव (affinity), और अन्य कई मापदंडों (metrics) को प्रभावित कर संगठन का खर्च कम करते हैं और उनकी आय में वृद्धि करते हैं। कॉन्टेंट डिज़ाइनर जोखिम कम करते हैं, गुणवत्ता सुनिश्चित करते हैं, पहुंच (accessibility) और समावेशन (inclusion) बढ़ाते हैं, खोज को सक्षम बनाते हैं और लोगों की संवेदना को प्रभावित करते हैं।
कॉन्टेंट डिज़ाइन सिर्फ शब्दों को लिखना नहीं है। हम ऐसी प्रणालियों को डिज़ाइन करते हैं जो सुनिश्चित करती हैं कि कॉन्टेंट सुसंगत (cohesive), नैतिक, उच्च गुणवत्ता का होने के साथ-साथ सभी लोगों के विचारों को भी दर्शाये। हम ब्रैंड वॉइस, कॉन्टेंट डिज़ाइन प्रणाली, वैचारिक मॉडल, गवर्नेंस प्रक्रिया, कॉन्टेंट-केंद्रित शोध और शब्दावली जैसी चीज़ें बनाते हैं।
अच्छे आंकड़े अच्छे कॉन्टेंट डिज़ाइन को संभव करते हैं। कॉन्टेंट डिज़ाइन के लिए लोगों, उनकी ज़रूरतों और व्यावसायिक अवसरों की गहरी समझ चाहिए। अन्य सभी डिज़ाइनों की तरह, कॉन्टेंट डिज़ाइन भी आंकड़ों के साथ बेहतर होता जाता है।
विवरण मायने रखता है। हम कॉन्टेंट और उसके संचार के हर बिंदु को सूक्ष्मता से सोचते हैं क्योंकि वो उपयोगकर्ताओं के अनुभव को प्रभावित करते हैं।
भाषा को आसान बनानेवाले साधन कॉन्टेंट डिज़ाइनर को सशक्त बनाते हैं। हम बड़े भाषा मॉडल, वर्तनी- और व्याकरण-जाँचक और अन्य साधनों का इस्तेमाल करते हैं। भारी और दोहराव वाले कार्यों में सहायता कर ये साधन हमें रणनैतिक (strategic) कामों पर ध्यान देने का मौका देते हैं।
जो शब्द काम नहीं कर रहे हैं वे UX की कमी दर्शाते हैं। जब शब्द भी समाधान नहीं दे पाते तब कॉन्टेंट डिज़ाइनर महत्वपूर्ण प्रश्न पूछते हैं, अनुसंधान करते हैं, और डिज़ाइन और उत्पाद कार्यनीति की बुनियादी समस्याओं को उजागर और सही करने में मदद करते हैं।
कॉन्टेंट डिज़ाइन प्रोडक्ट कॉन्सेप्ट से लेकर प्रोडक्ट लॉन्च तक काम करता है। हमारा महत्व हमारी सोच की गहराई और गुणवत्ता में है। जब हम डिज़ाइन प्रक्रिया में शुरू से जुड़ते हैं और काम करने का पर्याप्त समय पाते हैं तब आप हमसे सबसे अधिक लाभ की अपेक्षा की जा सकती है।
हमारा समुदाय समावेशी (inclusive) है। हम कॉन्टेंट डिज़ाइनरों को काम, सलाह, प्रयोजन (sponsorship) और शिक्षा देते हैं ताकि हमारा समुदाय दुनिया को प्रतिबिंबित करे और उसकी सेवा करे।

हम कहाँ जा रहे हैं

अपने सच को ध्यान में रखते हुए, जहाँ हम इस क्षेत्र को अगले कुछ वर्षों में ले जाना चाहते हैं, वहाँ निम्नलिखित बातें होंगी। किसी एक कॉन्टेंट डिज़ाइनर के नियंत्रण में इनमें से कुछ या कुछ भी नहीं हो सकता है, लेकिन एक समूह के रूप में अपनी परियोजनाओं, नियोक्ताओं और प्राथमिकताओं को चुनकर हम इस उद्योग को एक नयी दिशा में मुड़ने के लिए प्रभावित कर सकते हैं।

कॉन्टेंट डिज़ाइनर, चाहे इन-हाउस हों या फ्रीलान्स, को सामान रूप से मुआवजा मिलेगा। हमारा कौशल और स्वामित्व का दायरा अलग-अलग आउटपुट के साथ उत्पाद डिज़ाइनरों और UX शोधकर्ताओं के बराबर होगा, बस हमारा आउटपुट अलग होगा। कई कंपनियाँ तो अभी से UX के सभी रोजगारों को समान रूप से सैलरी देने लगीं हैं।
कॉन्टेंट डिज़ाइनर उत्पाद डिज़ाइन परियोजनाओं का नेतृत्व करेंगे। रणनैतिक डिज़ाइन का नेतृत्व करना एक कुशलता है जो हमारे सहकर्मी उत्पाद डिज़ाइनरों और UX शोधकर्ताओं के साथ-साथ हम में भी है और भाषा में हमारा कौशल इसको और समृद्ध करता है। कुछ परियोजनाएँ डिज़ाइन-प्रथम और अन्य कॉन्टेंट-प्रथम होने से ज़्यादा सफल होती हैं; आनेवाले समय में सबसे उपयुक्त लोग ही उनका नेतृत्व करेंगे।
कॉन्टेंट डिज़ाइन प्रबंधकों को क्रॉस-फंक्शनल लीडर्स के रूप में उन्नत किया जाएगा। टीम का नेतृत्व और प्रबंधन करना एक ऐसी कुशलता है जो हमारे सहकर्मी उत्पाद डिज़ाइनरों और UX शोधकर्ताओं के साथ-साथ हम में भी है और भाषा में हमारा कौशल इसको और समृद्ध करता है।
कॉन्टेंट डिज़ाइनर रणनैतिक, उच्च प्रभाव वाले प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करेंगे। सतही प्रभाव से परे, कॉन्टेंट डिज़ाइन को UX के लिए बुनियादी माना जायेगा। कॉन्टेंट डिज़ाइनर किसी मूल्यवान रणनैतिक UX व्यवसायी की तरह शुरू से अंत तक काम संभालेंगे।
कॉन्टेंट डिज़ाइन के पेशे तक लोगों की पहुँच बढ़ेगी। जो लोग अपने करियर की शुरुआत करना चाहते हैं या अपना पेशा बदलना चाहते हैं उन्हें हम उपयुक्त पद उपलब्ध करवाते हैं और विश्वसनीय संसाधनों और सर्टिफिकेट कार्यक्रमों को बढ़ावा देते हैं।
हम डिजिटल कॉन्टेंट के कार्बन फुटप्रिंट को कम करेंगे। हम हमारे उत्पादों के उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को और पृथ्वी पर हमारे प्रभाव को संतुलित करने का प्रयास करते हैं। हमारा काम उन प्रयासों में योगदान देता है जो वहनीयता (sustainability) को बढ़ाते हैं और नुकसान को कम करते हैं।

इस घोषणापत्र के बारे में (अंग्रेज़ी में)

हस्ताक्षर

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अंतिम बार 13 जून, 2023 को अपडेट किया गया

अनुवाद शिवानी शर्मा और मानसी गोयल (मानसी लौस देव)