Giới thiệu chung về tuyên ngôn (Tiếng Anh)
Vì sao có tài liệu này?
Chúng tôi mong muốn giúp cộng đồng hiểu thêm về chuyên ngành Thiết kế nội dung – những người thiết kế nội dung là ai, cách chúng tôi làm việc, tầm ảnh hưởng cũng như tương lai đang mở ra cho ngành nghề này. Hy vọng sự thấu hiểu sẽ mang lại nhiều thành công hơn cho những người thiết kế nội dung, những tổ chức nơi chúng tôi cống hiến, và những người sử dụng sản phẩm chúng tôi góp phần tạo nên.
Chúng tôi là ai?
Chúng tôi là người thiết kế nội dung, đồng sở hữu quy trình thiết kế trải nghiệm người dùng (UX). Công việc của chúng tôi là thiết kế ra những trải nghiệm rành mạch và có ý nghĩa cho người sử dụng để tác động tích cực đến hiệu quả kinh doanh của tổ chức.
Chúng tôi đóng góp những kỹ năng và góc nhìn riêng, không thể thay thế trong đội ngũ. Những kỹ năng và góc nhìn này giúp chúng tôi đảm bảo nội dung luôn chính xác, dễ thực thi và có thể áp dụng với tất cả mọi người – bất kể họ cần sử dụng khi nào, bằng cách nào, trong hoàn cảnh nào.
Chúng tôi làm việc như thế nào?
Thiết kế nội dung là một trong rất nhiều nhánh chuyên môn của thiết kế trải nghiệm. Công việc của chúng tôi được thực hiện dựa trên chất liệu đầu vào từ dữ liệu, nghiên cứu, chiến lược, mục tiêu kinh doanh, cùng sự thấu hiểu sâu sắc về hành vi của con người.
Chúng tôi hoạt động trên phạm vi toàn diện, bao gồm cả chiều sâu, chiều rộng và trải dài xuyên suốt các lĩnh vực sản phẩm. Chúng tôi kết nối với khách hàng, phối hợp cùng đối tác và các bên liên quan về kỹ thuật, nghiên cứu, quản lý sản phẩm, thiết kế, pháp lý, tiếp thị, dịch vụ khách hàng, quản lý điều hành, cùng nhiều vai trò khác.
Nhận thức hiện tại
- Nội dung là tài nguyên giá trị. Bất kỳ đơn vị nào cũng đều không thể tạo nên trải nghiệm cho con người nếu thiếu đi nội dung. Người thiết kế nội dung giúp cắt giảm chi phí và gia tăng thu nhập, thúc đẩy các chỉ số về tương tác, chuyển đổi, tiếp nhận, duy trì, mức độ hài lòng, sự gắn kết với thương hiệu và hơn thế nữa. Người thiết kế nội dung giúp giảm thiểu rủi ro, đảm bảo chất lượng, mở rộng khả năng tiếp cận và bao hàm đối với người dùng, tăng độ nhận diện và trực tiếp tác động đến cảm nhận của mỗi người.
- Thiết kế nội dung không chỉ là viết ra từ ngữ. Chúng tôi thiết kế xuyên suốt các hệ thống để đảm bảo nội dung liên kết chặt chẽ, phù hợp quy chuẩn đạo đức, đạt tiêu chuẩn chất lượng cao và phản ánh tư duy của con người. Chúng tôi tạo ra các thành phẩm như tiếng nói thương hiệu, hệ thống thiết kế nội dung, mô hình khái niệm, nghiên cứu chú trọng nội dung, hệ thống thuật ngữ sử dụng.
- Dữ liệu tốt là nền tảng cho thiết kế nội dung tốt. Thiết kế nội dung đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc về con người, cùng các nhu cầu và cơ hội kinh doanh tương ứng. Giống như tất cả các loại hình thiết kế khác, thiết kế nội dung có thể được cải thiện liên tục qua các lần điều chỉnh dựa trên dữ liệu cung cấp.
- Mọi chi tiết đều quan trọng. Chúng tôi áp dụng tư duy sâu và chặt chẽ đến từng phần nhỏ của nội dung và cách thức truyền đạt, bởi mọi chi tiết nhỏ đều ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng sản phẩm.
- Công cụ hỗ trợ ngôn ngữ giúp nâng tầm thiết kế nội dung. Chúng tôi tận dụng các mô hình ngôn ngữ lớn, công cụ soát lỗi ngữ pháp – chính tả, cùng nhiều công cụ hỗ trợ khác. Các công cụ này giúp xử lý phần việc khối lượng lớn và lặp đi lặp lại về mặt ngôn ngữ, để chúng tôi có thể tập trung nguồn lực vào các ảnh hưởng mang tính chiến lược hơn.
- Từ ngữ không hiệu quả thể hiện sự thiếu sót về trải nghiệm. Qua việc đặt ra các câu hỏi cốt yếu, đào sâu nghiên cứu và liên tục cải tiến thiết kế, người thiết kế nội dung góp phần phát hiện và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trong thiết kế cũng như chiến lược sản phẩm, kể cả khi bản thân từ ngữ không thực sự là giải pháp triệt để cho vấn đề.
- Thiết kế nội dung trải dài từ khi hình thành khái niệm đến khi ra mắt sản phẩm. Giá trị của chúng tôi không chỉ nằm ở mặt chữ, mà còn ở chiều sâu và chất lượng tư duy. Người thiết kế nội dung phát huy sức mạnh tối đa khi được tham gia vào quá trình thiết kế từ sớm, với đủ thời gian để phát triển tư duy cặn kẽ.
- Cộng đồng của chúng tôi luôn rộng mở. Chúng tôi tuyển dụng, cố vấn, hướng dẫn và đào tạo nhân lực thiết kế nội dung, nhằm đảm bảo cộng đồng những người thiết kế nội dung luôn phản ánh đúng và cống hiến cho cộng đồng chung của toàn nhân loại.
Định hướng tương lai
Trên cơ sở nhận thức hiện tại, dưới đây là định hướng tương lai chúng tôi đặt ra cho ngành Thiết kế nội dung trong những năm tiếp theo. Từng người thiết kế nội dung đơn lẻ có thể sẽ không có nhiều quyền kiểm soát trực tiếp đối với các vấn đề này; nhưng với tư cách là một cộng đồng đoàn kết, chúng tôi tin có thể chuyển hướng cho toàn ngành thông qua việc chủ động lựa chọn những dự án, tổ chức và tiêu chí ưu tiên phù hợp với định hướng chung.
- Nhân sự thiết kế nội dung, dù trong nội bộ tổ chức hay hoạt động tự do, sẽ được trả mức thù lao cạnh tranh. Bộ kỹ năng và phạm vi trách nhiệm của chúng tôi tương xứng với nhân sự thiết kế sản phẩm và nghiên cứu UX, chỉ khác biệt ở thành phẩm đầu ra. Tính đến hiện tại, một số công ty đã bắt đầu trả lương đồng đều cho các vai trò chuyên môn khác nhau trong UX.
- Người thiết kế nội dung sẽ là nguồn lực thúc đẩy các dự án thiết kế sản phẩm. Cùng với các nhân sự thiết kế sản phẩm và nghiên cứu UX, chúng tôi có đủ khả năng dẫn dắt thiết kế chiến lược và thêm kỹ năng sử dụng ngôn ngữ. Có những dự án đòi hỏi hướng tiếp cận bằng hình ảnh, và cũng có những dự án đòi hỏi hướng tiếp cận bằng nội dung. Như vậy, nhân sự chuyên môn phù hợp nhất với từng dự án sẽ đóng vai trò dẫn đường.
- Cấp quản lý về thiết kế nội dung sẽ được nâng tầm để trở thành lãnh đạo liên ngành. Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm là điểm chung giữa chúng tôi và các nhân sự quản lý về thiết kế và nghiên cứu UX. Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ là điểm cộng để củng cố thêm khả năng quản lý của chúng tôi.
- Người thiết kế nội dung sẽ tập trung một cách có chọn lọc vào các nỗ lực mang tính chiến lược và có tầm ảnh hưởng. Vượt lên trên những giá trị thẩm mỹ, thiết kế nội dung được coi là một trong những nền tảng chính của UX. Người thiết kế nội dung làm việc liền mạch xuyên suốt quy trình thiết kế, đóng góp giá trị với vai trò là nhân sự chuyên môn và chiến lược về UX.
- Cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực Thiết kế nội dung sẽ ngày càng mở rộng. Chúng tôi thúc đẩy các cơ hội miễn phí cho người muốn bắt đầu, hỗ trợ tạo dựng các vị trí khởi điểm, thu hút nhân sự chuyển ngành, và nhân rộng thêm các nguồn thông tin, các chương trình đào tạo chứng chỉ uy tín.
- Chúng tôi sẽ giảm thiểu lượng khí thải carbon tạo ra bởi nội dung số. Chúng tôi quyết tâm cân bằng nhu cầu của người dùng, người đọc với tác động môi trường đến từ các sản phẩm, nội dung chúng tôi tạo ra. Công việc của chúng tôi góp phần vào nỗ lực chung để thúc đẩy tính bền vững và giảm thiểu tác hại lên môi trường.
Giới thiệu chung về tuyên ngôn (Tiếng Anh)
Danh sách chữ ký
CẬP NHẬT MỚI NHẤT NGÀY 26 THÁNG 7 NĂM 2023
Người dịch: Zoe Linh Tran
This is Content Design 