ถ้อยแถลงแห่งคอนเทนต์ดีไซน์

เกี่ยวกับถ้อยแถลงนี้ (ภาษาอังกฤษ)

ทำไมถึงมีเอกสารนี้

เราอยากช่วยให้ทุกคนเข้าใจว่าคอนเทนต์ดีไซเนอร์เป็นใคร มีวิธีทำงานอย่างไร สร้างผลลัพธ์อะไรได้ และอนาคตแบบไหนที่เราวางไว้สำหรับตัวเอง ด้วยความหวังว่าความเข้าใจในเรื่องเหล่านี้จะนำมาซึ่งความสำเร็จต่อเพื่อนพ้องชาวคอนเทนต์ดีไซเนอร์ องค์กรที่ไว้วางใจให้งานแก่เรา และผู้ใช้งานที่เราตั้งใจสร้างโปรดักต์ให้

เราคือใคร

พวกเราคือคอนเทนต์ดีไซเนอร์ หนึ่งในผู้ร่วมแบ่งปันสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในกระบวนการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้งาน (UX) งานของเราคือการดีไซน์ประสบการณ์ที่ชัดเจน และมีความหมายสำหรับผู้ใช้งาน ความชัดเจนและความหมายช่วยผลักดันความก้าวหน้าเชิงธุรกิจให้แก่องค์กรของเรา

ทักษะและมุมมองต่างๆ ในทีมของเรานั้นถือเป็นเอกลักษณ์ และมันช่วยให้มั่นใจว่าคอนเทนต์ UX ที่ส่งออกไปมีความถูกต้อง ใช้งานได้จริง และครอบคลุมสำหรับผู้ใช้งานทุกคน ไม่ว่าจะที่ไหน อย่างไร หรือเมื่อไหร่ก็ตามที่พวกเขาต้องการ ได้อย่างไม่เหมือนใคร

วิธีทำงานของเรา

ท่ามกลางศาสตร์ของการออกแบบประสบการณ์ที่มีอยู่มากมาย เราทำงานเป็นหนึ่งในนั้น งานของเราใช้ข้อมูล การวิจัย กลยุทธ์ วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ในการประกอบการตัดสินใจ

สิ่งที่เรารู้

คอนเทนต์มีคุณค่า องค์กรไม่สามารถสร้างประสบการณ์สำหรับผู้คนได้โดยปราศจากคอนเทนต์ UX และคอนเทนต์ดีไซเนอร์คือคนที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายต่างๆ และเพิ่มรายได้ ส่งผลต่อตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม ยอดคอนเวอร์ชัน การยอมรับแบรนด์ การดึงดูดให้ลูกค้าเดิมกลับมา ความพึงพอใจ ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย คอนเทนต์ดีไซเนอร์ช่วยลดความเสี่ยง รับรองคุณภาพ เพิ่มการเข้าถึงและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งกับแบรนด์ ทำให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น และส่งกระทบผลต่อความรู้สึกของผู้คน
คอนเทนต์ดีไซน์เป็นมากกว่าแค่การเขียนคำ เราออกแบบระบบต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคอนเทนต์จะประสานสอดคล้องกัน ถูกจริยธรรม และได้คุณภาพที่ดีที่สุด ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงวิธีคิดของผู้คน ผลิตผลของพวกเรา ได้แก่ คู่มือการใช้น้ำเสียงของแบรนด์ ระบบคอนเทนต์ดีไซน์ แบบจำลองแนวคิด กระบวนการกำกับดูแล การวิจัยที่เน้นไปที่คอนเทนต์ อภิธานคำศัพท์ ฯลฯ
ข้อมูลที่ดีช่วยให้คอนเทนต์ดีไซน์ดีตามไปด้วย การออกแบบคอนเทนต์จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้คน ความต้องการของพวกเขา และโอกาสทางธุรกิจ เฉกเช่นเดียวกับการดีไซน์แขนงอื่น คอนเทนต์ดีไซน์จะดีขึ้นได้ด้วยการนำข้อมูลที่มีมาประกอบการตัดสินใจในการพัฒนาปรับปรุงต่อไป
รายละเอียดมีความสำคัญ เราใช้ความคิดอย่างเข้มงวดกับทุกซอกทุกมุมของเนื้อหาและการสื่อสาร เพราะถือเป็นสิ่งสำคัญต่อประสบการณ์ของผู้ใช้งานโปรดักต์
เครื่องมือที่ช่วยให้การทำงานกับภาษาง่ายขึ้นเป็นพลังให้กับคอนเทนต์ดีไซเนอร์ เราอ้าแขนรับเครื่องมือต่างๆ อย่างโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ตัวช่วยตรวจสอบการสะกดคำและไวยากรณ์ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้เราทำงานที่มีอยู่มาก และใช้ภาษาซ้ำๆ ได้ ทำให้เรามีเวลาทุ่มเทกับผลลัพธ์ของกลยุทธที่ใช้ในคอนเทนต์
คำที่ใช้ไม่ได้ผลแสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่องด้าน UX คอนเทนต์ดีไซเนอร์จะคอยถามคำถามสำคัญ ค้นคว้าวิจัย และปรับปรุงดีไซน์อย่างต่อเนื่อง เพื่อเสาะหาและแก้ไขปัญหาสำคัญที่อยู่ในดีไซน์และกลยุทธ์ของโปรดักต์ แม้จะเป็นตอนที่คำพูดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก็ตาม
งานคอนเทนต์ดีไซน์เริ่มตั้งแต่การหาคอนเซ็ปต์โปรดักต์ ไปจนถึงการเปิดใช้งานจริง คุณค่าของเราอยู่ที่ความลึกซึ้ง และคุณภาพของความคิด คุณสามารถคาดหวังในงานของเราได้สูงสุดเมื่อเรามีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบตั้งแต่เนิ่นๆ และให้เวลาทำงานกับเรา
ชุมชนของเราต้อนรับทุกคน เราให้งาน ให้คำชี้แนะ สนับสนุน และให้ความรู้แก่เพื่อนพ้องชาวคอนเทนต์ดีไซเนอร์ด้วยกัน เพื่อให้ชุมชนของเราสะท้อน และส่งเสริมประชากรโลก

ทิศทางที่เรากำลังมุ่งหน้าไป

นี่คือทิศทางที่เราหมายมั่นว่าจะนำสายอาชีพนี้ไปต่อในไม่กี่ปีนับจากนี้จากใจจริง คอนเทนต์ดีไซเนอร์คนหนึ่งคนใดอาจมีอำนาจการตัดสินใจเพียงเล็กน้อย หรือไม่มีอำนาจในการควบคุมโดยตรงเลย แต่เมื่อเราจับมือกันเป็นกลุ่มก็จะสามารถชักจูงอุตสาหกรรมให้เปลี่ยนไปในทิศทางนี้ได้ โดยการเลือกโปรเจกต์ นายจ้าง และลำดับความสำคัญของเรา

ไม่ว่าจะในฐานะพนักงานประจำหรือฟรีแลนซ์ คอนเทนต์ดีไซเนอร์จะได้รับค่าตอบแทนอย่างเหมาะสมตามการแข่งขันในตลาด ทักษะและขอบเขตการเป็นเจ้าของในตัวงานของเราเทียบเท่ากับดีไซเนอร์และนักวิจัย UX เพียงแต่งานของเราอยู่ในผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน หลายบริษัทได้นำร่องให้เงินเดือนตำแหน่งต่างๆ ของ UX อย่างเท่าเทียมกันแล้ว
คอนเทนต์ดีไซเนอร์จะขับเคลื่อนโปรเจคงานดีไซน์สำหรับโปรดักต์ การเป็นผู้นำการดีไซน์อย่างมีกลยุทธถือเป็นทักษะที่เรามีเหมือนกับเพื่อนทีมดีไซน์และทีมวิจัย UX เพิ่มด้วยทักษะทางภาษาของเรา บางโปรเจกต์ควรเริ่มด้วยการออกแบบภาพก่อน บางโปรเจกต์ควรเริ่มด้วยคอนเทนต์ก่อน ฝ่ายที่เหมาะสมที่สุดจะเป็นผู้นำ
ผู้จัดการทีมคอนเทนต์ดีไซน์จะได้รับการยกระดับให้เป็นผู้นำทีมใหญ่ที่ทำงานร่วมกับหลายฝ่าย ทักษะการนำทีมและจัดการทีมเป็นสิ่งที่เรามีเหมือนกับผู้จัดการทีมดีไซน์และทีมวิจัย UX เสริมด้วยทักษะทางภาษาของเรา
คอนเทนต์ดีไซเนอร์จะเลือกให้ความสำคัญกับงานที่มีการวางกลยุทธ และมีผลกระทบสูง นอกเหนือจากความสำคัญด้านความสวยงามแล้ว คอนเทนต์ดีไซน์ถือเป็นรากฐานของ UX พวกเรามีส่วนร่วมในงานตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้าน UX เชิงกลยุทธ์ที่มีความสำคัญ
การเข้าถึงสายอาชีพคอนเทนต์ดีไซน์จะขยายตัวขึ้น เราขอส่งเสริมให้มีโอกาสฟรีสำหรับผู้ที่สนใจเริ่มต้น ทำให้มีตำแหน่งงานสำหรับคนที่เพิ่งเข้ามาใหม่ ดึงดูดผู้ที่ต้องการเปลี่ยนสายอาชีพ รวมไปถึงขยายแหล่งทรัพยากรที่น่าเชื่อถือ และโปรแกรมต่างๆ ที่มีการมอบใบรับรอง
เราจะลดคาร์บอนฟุตปรินต์ของดิจิทัลคอนเทนต์ เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความสมดุลในความต้องการของผู้ใช้งานด้วยสิ่งที่เราพึงกระทำได้ต่อโลกใบนี้ และงานของเรามีส่วนร่วมในความพยายามที่จะเพิ่มความยั่งยืน และลดอันตราย

เกี่ยวกับถ้อยแถลงนี้ (ภาษาอังกฤษ)

ร่วมลงนาม

ชื่อผู้ร่วมลงนามได้แยกไปอยู่อีกหน้าหนึ่ง เพราะรายชื่อยาวทำให้หน้านี้ใช้ยาก

อัปเดตล่าสุด 19 กรกฎาคม 2023

แปลโดย Mook Pattaraporn Tripiyaratana