This is Content Design

Varför ett manifest?

Vi vill hjälpa dig att förstå vad en content designer gör, hur vi arbetar, på vilket sätt vårt arbete gör skillnad och hur vi ser content design utvecklas. Vi hoppas att en bredare förståelse gynnar de som jobbar med content design, de organisationer som anställer oss och de människor som vi vill hjälpa genom vårt arbete.

Vilka är vi?

Vi är content designers. Vi delar ansvaret för designprocessen som driver bättre användarupplevelser (UX). Vårt jobb är att designa tydliga och meningsfulla användarupplevelser för de som använder dem. När vi är tydliga och hjälper folk på ett meningsfullt sätt driver detta affärsresultat för våra organisationer.

Med våra unika färdigheter och perspektiv designar vi innehåll som är korrekt, går att agera utifrån och är inkluderande för alla genom hela användarupplevelsen – oavsett var, hur och när folk behöver det.

Hur arbetar vi?

Vi är en av många designgrenar som jobbar med användarupplevelser. Vårt arbete grundar sig på data, research, strategi, affärsmål och en djup förståelse för mänskligt beteende.

Vi arbetar brett, djupt och tvärfunktionellt med olika produktområden. Vi sätter användarna främst när vi samarbetar med utvecklare, researchers, produktledare, designers, jurister, marknadsförare, kundtjänst och företagsledare.

Vad vet vi?

1. Innehåll är värdefullt. Organisationer kan inte skapa användarupplevelser utan användarorienterat innehåll. Content designers minskar kostnader och ökar intäkter. Vi levererar mätbara resultat i form av engagemang, konvertering, varumärke samt nya, trogna och nöjda användare. Content designers minskar risker, säkerställer kvalitet, ökar tillgänglighet och inkludering. Vi gör det möjligt att bli upptäckt och att påverka vad människor känner.
2. Content design handlar om mer än att bara skriva ord. Vi skapar system för att säkerställa sammanhängande, etiskt och högkvalitativt innehåll som speglar hur människor tänker. Vi tar fram och dokumenterar varumärkesröst, content design-system, konceptuella modeller, förvaltningsprocesser, innehållscentrerad research och terminologi.
3. Bra data möjliggör bra content design. Content design kräver djup förståelse för människor och deras behov samt för affärsmöjligheter. Precis som annan design förbättras content design genom att vi arbetar datadrivet och iterativt.
4. Detaljer spelar roll. Vi lägger stor vikt vid varje aspekt av innehållet och hur det kommuniceras. Det påverkar hur folk upplever produkten.
5. Verktyg som underlättar språkarbetet stärker content designers. Vi jobbar gärna med stora språkmodeller, stavnings- och grammatikkontroller och andra verktyg. Verktygen hjälper oss att hantera det tunga, repetitiva språkarbetet så att vi kan fokusera på att påverka strategiskt.
6. Ord som inte fungerar tyder på en brist inom produktens UX. Content designers ställer viktiga frågor, genomför research och itererar på design för att upptäcka och korrigera underliggande problem i design- och produktstrategi. Även när ord inte kan lösa problemet.
7. Content designers arbetar från produktidé till produktlansering. Vårt värde ligger i vårt perspektiv. Du får ut mesta möjliga av oss när vi kommer in tidigt i designprocessen och får tillräckligt med tid att samarbeta.
8. Vår gemenskap är inkluderande. Vi anställer, handleder, stöttar och utbildar content designers för att vår gemenskap ska återspegla och hjälpa människor över hela världen.

Vart är vi på väg?

Med stöd i våra grundläggande principer är det så här vi vill utveckla yrket under de kommande åren. Som enskild content designer kan vi ha mer eller mindre inflytande över vissa aspekter, men som grupp kan vi påverka branschen genom att välja våra projekt, arbetsgivare och prioriteringar.

1. Content designers, både internt och som frilansare, kommer att bli konkurrenskraftigt kompenserade. Våra färdigheter och ansvarsområden jämförs med produktdesigners och UX-researchers, även om vi ger olika perspektiv. Många företag har redan börjat ge likvärdig ersättning till alla UX-roller.
2. Content designers kommer att leda produktdesignprojekt. Att leda strategisk design är en färdighet som vi delar med andra produktdesigners och UX-researchers, med stöd av våra språkkunskaper. Vissa projekt är bäst att närma sig visuellt först, medan andra bör prioritera innehållet. Den mest lämpliga metoden kommer att ledas av den mest passande utövaren.
3. Ledare inom content design kommer att lyftas fram som tvärfunktionella ledare. Att leda team är en förmåga vi har gemensamt med chefer inom UX-research och -design. Vi förstärker det med vår språkkompetens.
4. Content designers kommer att selektivt fokusera på strategiska insatser med stor påverkan. Content design handlar inte bara om vad som syns på ytan, det är grundläggande för UX. Content designers arbetar från början till slut som ansedda strategiska UX-specialister.
5. Möjligheterna till en content design-karriär kommer att bli fler. Vi främjar kostnadsfria möjligheter för dem som vill komma igång. Vi gör nybörjarroller tillgängliga, lockar karriärbytare och arbetar för att stärka trovärdiga resurser och certifieringsprogram.
6. Vi kommer att minska klimatpåverkan från digitalt innehåll. Vi strävar efter att balansera användarnas behov med vår påverkan på planeten. Vårt arbete bidrar till insatser som främjar hållbarhet och minskar skador.

Om detta manifest (på engelska)

Signaturer

Signaturerna har flyttats till en separat sida för att göra dokumentet mer lättläst.

Senast uppdaterad 30 augusti 2023

Översatt av Annelie Tinworth, Jordan Strang och Per Axbom