De ce acest document
Dorim să ajutăm pe toată lumea să înțeleagă cine sunt designerii de conținut, cum lucrăm, impactul muncii noastre și viitorul pe care ni-l planificăm. Sperăm ca această înțelegere să ducă la mai mult succes pentru designerii de conținut, pentru organizațiile care ne angajează și pentru oamenii cărora le servesc produsele noastre.
Cine suntem
Suntem designeri de conținut, proprietari comuni ai proceselor de design al experienței utilizatorului (UX). Misiunea noastră este de a crea experiențe clare și semnificative pentru persoanele care le utilizează. Claritatea și semnificația duc la un impact comercial pentru organizațiile noastre.
Abilitățile și perspectivele noastre sunt unice în echipele noastre și ne permit în mod unic să ne asigurăm că conținutul UX este precis, aplicabil și inclusiv pentru fiecare persoană – oriunde, oricum și oricând au nevoie.
Cum lucrăm
Lucrăm ca una dintre multele discipline ale designului de experiențe. Munca noastră este informată de date, cercetare, strategie, obiective de afaceri și înțelegerea profundă a comportamentului uman.
Lucrăm până la cel mai mic detaliu, acoperind întreaga arie a produsului. Intrăm în contact cu clienții și colaborăm cu parteneri și alte persoane interesate din departamentele de inginerie, cercetare, managementul produsului, design, legal, marketing, servicii pentru clienți și funcții executive, printre altele.
Ce știm
- Conținutul este valoros. Organizațiile nu pot crea experiențe pentru oameni fără conținut UX. Designerii de conținut reduc cheltuielile și cresc veniturile, având un impact asupra metricilor de angrenare (engagement), conversie, adopție, retenție, satisfacție, afinitate față de brand și altele. Designerii de conținut reduc riscurile, asigură calitatea, cresc accesibilitatea și incluziunea, facilitează descoperirea și afectează modul în care oamenii se simt.
- Designul de conținut este mai mult decât scrierea de cuvinte. Proiectăm în cadrul sistemelor pentru a ne asigura că conținutul este coeziv, etic și de înaltă calitate, reflectând modul în care oamenii gândesc. Creăm rezultate precum vocea brandului, sisteme de design de conținut, modele conceptuale, procese de guvernare, cercetarea centrată pe conținut și terminologie.
- Datele bune permit un design de conținut bun. Designul de conținut necesită o înțelegere profundă a oamenilor, nevoilor lor și oportunităților de afaceri. La fel ca și în alte domenii de design, designul de conținut se îmbunătățește prin iterarea pe baza datelor.
- Detaliile contează. Aplicăm gândire riguroasă fiecărei părți a conținutului și a comunicării sale, deoarece acest lucru contează pentru experiența publicului cu produsul.
- Uneltele care facilitează limbajul permit designerilor de conținut să se exprime. Adoptăm modele de limbaj extinse, corectori de ortografie și gramatică și alte unelte. Aceste instrumente ne ajută să realizăm munca grea și repetitivă legată de limbaj, permițându-ne să ne concentrăm asupra impactului strategic.
- Cuvintele care nu funcționează indică o deficiență a UX-ului. Designerii de conținut pun întrebări importante, efectuează cercetări și iterează designurile pentru a identifica și corecta problemele subiacente în strategia de design și produs, chiar și atunci când cuvintele nu pot rezolva problema.
- Designul de conținut funcționează de la conceptualizarea până la lansarea produsului. Valoarea noastră constă în profunzimea și calitatea gândirii noastre. Așteptați cea mai mare valoare atunci când suntem implicați de la început în procesul de design și ni se acordă timp pentru a lucra.
- Comunitatea noastră este una inclusivă. Angajăm, mentorăm, sponsorizăm și educăm designerii de conținut pentru a ne asigura că comunitatea noastră reflectă și servește populațiile lumii.
Încotro ne îndreptăm
Cu aceste adevăruri în minte, iată direcția în care intenționăm să ducem acest domeniu în următorii ani. Oricare designer de conținut le poate avea puțin sau deloc sub control direct, dar ca grup, putem influența industria să se orienteze în această direcție alegând proiectele, angajatorii și prioritățile noastre.
- Designerii de conținut, atât cei angajați, cât și cei freelanceri, vor fi compensați în mod competitiv. Abilitățile noastre și amploarea responsabilității sunt comparabile cu cele ale designerilor de produs și cercetătorilor UX, cu rezultate diferite. Multe companii au început deja să plătească egal toate rolurile UX.
- Designerii de conținut vor conduce proiectele de design de produs. Conducerea designului strategic este o abilitate pe care o împărtășim cu designerii de produs și cercetătorii UX, sprijiniți de abilitățile noastre în domeniul limbajului. Unele proiecte trebuie abordate prioritizând aspectul vizual, în timp ce altele trebuie abordate prioritizând conținutul; practicianul cel mai potrivit va prelua conducerea.
- Managerii de design de conținut vor fi promovați ca lideri interfuncționali. Abilitățile noastre de a conduce și gestiona echipe sunt similare cu cele ale managerilor de design și managerilor de cercetare UX, sporite de abilitățile noastre în domeniul limbajului.
- Designerii de conținut se vor concentra selectiv pe eforturi strategice cu impact ridicat. În afara importanței cosmetice, designul de conținut este recunoscut ca fiind fundamental pentru UX. Designerii de conținut lucrează integral ca profesioniști valoroși de UX cu o abordare strategică.
- Accesul la carierele în design de conținut se va extinde. Promovăm oportunități gratuite pentru cei care doresc să își înceapă cariera, facem disponibile poziții de juniori(entry-level), atragem schimbători de carieră și lucrăm pentru a amplifica resursele și programele de certificare credibile.
- Vom reduce amprenta de carbon a conținutului digital. Ne străduim să echilibrăm nevoile publicului nostru cu impactul asupra planetei. Munca noastră contribuie la eforturile de creștere a sustenabilității și reducere a prejudiciilor.
Semnături
Ultima actualizare 15 iunie 2023
Traducere de Alexandra Spark și Daniel Prindii
This is Content Design 