Sobre este manifesto (em inglês)
Porquê este documento
Queremos ajudar todas as pessoas a compreender o que é o content design, quem se dedica à disciplina, como trabalhamos, o impacto do nosso trabalho e o futuro que planeamos para nós. Esperamos que este esclarecimento se traduza em mais sucesso para os e as content designers, para as empresas que nos contratam e para as pessoas que usam os nossos produtos.
Quem somos
Somos content designers, co-criadores dos processos de design de experiência do utilizador (UX) juntamente com outros profissionais do design. A nossa função é criar experiências que sejam claras e significativas para as pessoas que as utilizam. A clareza e o significado geram impacto no negócio das empresas para as quais trabalhamos.
As nossas competências e perspectivas são únicas nas nossas equipas. Permitem-nos criar conteúdo UX preciso, acionável e inclusivo para todas as pessoas – onde, como e quando precisarem dele.
Como trabalhamos
Trabalhamos como uma das muitas disciplinas do design de experiência do utilizador. O nosso trabalho baseia-se em dados, investigação, estratégia, objetivos de negócio e num conhecimento profundo do comportamento humano.
Trabalhamos num âmbito abrangente em todas as áreas do design de produto. Estabelecemos ligações com os clientes e colaboramos com parceiros e stakeholders de engenharia, investigação, gestão de produto, design, legal, marketing, apoio ao cliente e funções executivas, entre outros.
O que sabemos
- O conteúdo tem valor. As empresas não podem criar experiências para as pessoas sem conteúdo UX. Ajudamos a reduzir as despesas e a aumentar os rendimentos, influenciando as métricas de interação, conversão, adoção, retenção, satisfação, afinidade com a marca e muito mais. Os content designers reduzem os riscos, garantem a qualidade, melhoram a acessibilidade e a inclusão, permitem a descoberta e influenciam a forma como as pessoas se sentem.
- O content design é mais do que escrever palavras. Trabalhamos em todos os sistemas para garantir conteúdo coeso, ético e de alta qualidade, que reflita a forma como as pessoas pensam. Criamos entregáveis como a voz da marca, sistemas de design de conteúdos, modelos conceptuais, processos de gestão, investigação centrada no conteúdo e terminologias.
- Bons dados permitem um bom content design. O content design exige uma compreensão profunda das pessoas, das suas necessidades e das oportunidades de negócio. Tal como qualquer outro tipo de design, o content design melhora com a iteração baseada em dados.
- Os detalhes são importantes. Pensamos meticulosamente em cada peça de conteúdo e da sua comunicação porque isso é importante para a experiência do público com o produto.
- As ferramentas que facilitam a escrita dão poder ao content design. Aproveitamos as posibilidades dos modelos de linguagem, revisores ortográficos e gramaticais, e tecnologias semelhantes. Estas ferramentas ajudam-nos a fazer o trabalho pesado e repetitivo, permitindo-nos manter o foco no impacto estratégico.
- As palavras que não estão a funcionar indicam uma falha na experiência do utilizador. Os e as content designers fazem perguntas importantes, realizam investigação e iteram o design para descobrir e corrigir problemas no produto, mesmo quando as palavras não conseguem resolver o problema.
- O content design está presente desde a conceção do produto até ao seu lançamento. O nosso valor reside na profundidade e na qualidade do nosso pensamento. Espera-se mais valor quando somos envolvidos no início do processo de design e temos o tempo necessário para fazer o nosso trabalho.
- A nossa comunidade é inclusiva. Contratamos, orientamos, apoiamos e formamos content designers para que a nossa comunidade reflita e sirva todas as pessoas do mundo.
Para onde vamos
Com estas convicções em mente, partilhamos o rumo que pretendemos dar a esta área nos próximos anos. Um content designer, a nível individual, pode ter pouco ou nenhum controlo sobre estes objetivos. No entanto, como grupo podemos influenciar a indústria para que caminhe nesta direção, escolhendo os nossos projetos, empregadores e prioridades.
- Os content designers serão remunerados de forma competitiva, quer trabalhem numa empresa ou como freelance. O nosso conjunto de competências e o âmbito da nossa responsabilidade são comparáveis aos dos designers de produto e investigadores UX, ainda que com entregáveis diferentes. Muitas empresas já começaram a pagar de forma igual a todos os perfis de experiência do utilizador.
- Os content designers vão gerir projetos de design de produto. O design estratégico é uma competência que partilhamos com os nossos colegas designers de produto e investigadores de experiência do utilizador, potenciada pelas nossas competências linguísticas. Alguns projetos requerem um foco inicial na parte visual e outros na parte de conteúdo. A pessoa mais adequada deverá assumir a liderança do projeto.
- Os líderes de content design serão promovidos a líderes multifuncionais. Liderar e gerir equipas são competências que partilhamos com os líderes de design e de investigação UX, reforçadas pelas nossas competências linguísticas.
- Os e as content designers darão prioridade a esforços estratégicos e de alto impacto. Indo além da estética, o content design é considerado fundamental para a experiência do utilizador. Trabalhamos do princípio ao fim como profissionais de experiência do utilizador estratégicos.
- O acesso às carreiras de content design será alargado. Promovemos oportunidades para quem quer iniciar-se na área, disponibilizamos posições júnior, atraímos profissionais que querem mudar de carreira, e trabalhamos para amplificar recursos credíveis e programas de certificação.
- Reduziremos a pegada de carbono dos conteúdos digitais. Esforçamo-nos por equilibrar as necessidades do nosso público com o nosso impacto no planeta. O nosso trabalho contribui para esforços que aumentam a sustentabilidade e evitam danos para o ambiente.
Sobre este manifesto (em inglês)
Assinaturas
Última atualização em 6 de junho de 2023
Traduzido por Margarida Reis
This is Content Design 