Sobre este manifesto (em inglês)
O propósito deste documento
Queremos ajudar todas as pessoas a entender quem são designers de conteúdo, como trabalhamos, os impactos do nosso trabalho e o futuro que planejamos para nossas carreiras. Esperamos que este esclarecimento traga mais sucesso para designers de conteúdo, para as organizações que nos contratam e para quem usa nossos produtos.
Quem somos
Somos designers de conteúdo e compartilhamos a responsabilidade nos processos de experiência do usuário (UX). Nosso trabalho é desenhar experiências que sejam claras e significativas para as pessoas usuárias. Clareza e significado impulsionam o impacto do negócio para as nossas organizações.
Nossas habilidades e perspectivas são singulares em nossos times e nos permitem garantir de forma única que o conteúdo da experiência seja preciso, acionável e inclusivo para todas as pessoas — onde, como e quando precisarem.
Como trabalhamos
Trabalhamos como uma das muitas disciplinas do design de experiência. Nosso trabalho é baseado em dados, pesquisas, estratégia, objetivos de negócio e entendimento aprofundado do comportamento humano.
Trabalhamos com um escopo que abrange de forma ampla e aprofundada entre as áreas de produto. Temos contato com clientes e colaboramos com parceiros e stakeholders de Tecnologia, Pesquisa, Gestão de Produtos, Design, Jurídico, Marketing, Atendimento ao Cliente, Negócios e muito mais.
O que sabemos
- O conteúdo é valioso. As organizações não podem criar experiências para pessoas sem design de conteúdo. Designers de conteúdo reduzem gastos e aumentam o faturamento, impactando métricas de engajamento, conversão, adoção, retenção, satisfação, afinidade com a marca e outras mais. Designers de conteúdo reduzem riscos, garantem qualidade, aumentam acessibilidade e inclusão, permitem o processo de descoberta e afetam como as pessoas se sentem.
- Design de conteúdo é mais do que escrever palavras. Trabalhamos em diferentes sistemas para garantir conteúdo coeso, ético e de alta qualidade, que reflita como as pessoas pensam. Criamos entregáveis variados como a voz e o tom da marca, Content Design Systems (bibliotecas de componentes de conteúdo), guias de estilo de comunicação, processos de governança, pesquisas centradas em conteúdo, vocabulários controlados e terminologias.
- Dados consistentes resultam em um design de conteúdo consistente. O design de conteúdo requer entendimento aprofundado de pessoas, de suas necessidades e de oportunidades de negócios. Como em outras disciplinas de design, o design de conteúdo se aprimora com dados e iteração.
- Detalhes importam. Temos um olhar rigoroso para cada fragmento que compõe o conteúdo e sua comunicação, porque isso importa para a experiência do público com o produto.
- Ferramentas que facilitam o trabalho com o texto empoderam designers de conteúdo. Adotamos diversos modelos de linguagem, verificadores de gramática e de ortografia e outros recursos. Isso nos ajuda a fazer o trabalho pesado e repetitivo de edição de texto e nos permite manter o foco em impactos estratégicos.
- Palavras que não estão funcionando indicam deficiência na experiência do usuário. Designers de conteúdo fazem perguntas importantes, conduzem pesquisas e iteram para descobrir e corrigir problemas não identificados no design e na estratégia do produto, até mesmo quando as palavras não podem resolver o problema.
- Designers de conteúdo trabalham desde a concepção do produto até seu lançamento. Nosso valor está na profundidade e qualidade do nosso pensamento. Espere garantir mais valor para o produto quando somos envolvidos desde o início do processo de design, nos permitindo ter mais tempo para trabalhar.
- Nossa comunidade é inclusiva. Contratamos, orientamos, patrocinamos e treinamos outros designers de conteúdo para que nossa comunidade atenda e seja um reflexo de todas as populações do mundo.
Para onde estamos indo
Dito tudo isso, vamos abordar para onde pretendemos levar a nossa área nos próximos anos. Uma pessoa designer de conteúdo sozinha pode ter pouco ou nenhum controle direto sobre isso, mas, como grupo, podemos influenciar o mercado a mudar para essa direção ao escolher nossos projetos, nossos empregadores e nossas prioridades.
- Designers de conteúdo, sejam pessoas contratadas internamente ou autônomas, receberão pacotes de remuneração competitivos. Nosso conjunto de habilidades e nossa postura de dono são comparados aos de designers de produto e pesquisadores de experiência do usuário, com diferentes entregáveis. Muitas empresas já começaram a oferecer remunerações igualitárias para toda a comunidade do design.
- Designers de conteúdo vão orientar projetos de design de produto. Liderar o design estratégico é uma habilidade que compartilhamos com nossos colegas designers de produto e pesquisadores de experiência do usuário, potencializada por nossas habilidades com linguagem. Alguns projetos são mais apropriados para o foco no visual e outros para o foco no conteúdo. A pessoa mais adequada assumirá a liderança do projeto.
- Gestores de design de conteúdo atuarão como líderes multifuncionais. Liderar e gerenciar times são habilidades que temos em comum com gestores de times de design e de pesquisa de experiência do usuário, potencializadas por nossas habilidades com a linguagem.
- Designers de conteúdo vão intencionalmente focar em estratégias e esforços de alto impacto. Além da importância estética, o design de conteúdo é fundamental para a boa experiência do usuário. Designers de conteúdo são pessoas valiosas e estratégicas que trabalham de ponta a ponta na experiência do usuário.
- O acesso às carreiras de design de conteúdo vai expandir. Promovemos oportunidades gratuitas para quem quer começar na área, ofertando vagas para iniciantes e atraindo quem deseja mudar de carreira, trabalhamos para ampliar recursos confiáveis e programas de certificação.
- Diminuiremos a pegada de carbono do conteúdo digital. Nos esforçamos para equilibrar as necessidades do público com o impacto que deixamos no planeta. O nosso trabalho contribui para esforços que aumentam a sustentabilidade e reduzem danos.
Sobre este manifesto (em inglês)
Assinaturas
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO 28 de maio de 2023
Traduzido por Daniela Cruz, Caio Badu N. Albuquerque, Priscilla Ramos de Moraes Braga, Giulia Costamilan, Rafaela Fantazzini, Camila Brito dos Santos, Paulino Sulz, Júlia Gonçalves, Bibiana Beck Garbero, e Cristiane Pacanowski
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