This is Content Design

Dlaczego powstał ten manifest

Chcemy pomóc innym zrozumieć kim my – osoby projektujące treści – jesteśmy, jak pracujemy, jakie są efekty naszej pracy oraz jaką przyszłość planujemy dla nas samych. Mamy nadzieję, że na tym zyskamy zarówno my, jak i organizacje, które nas zatrudniają oraz osoby korzystające z naszych produktów.

Kim jesteśmy

Jesteśmy osobami projektującymi treści (treści UX) i współodpowiadamy za procesy projektowania doświadczeń użytkownika (projektowanie UX). Naszym zadaniem jest tworzenie doświadczeń, które są łatwe do zrozumienia i istotne dla osób, które z nich korzystają. Przejrzystość i istotność przekładają się na wartość biznesową dla organizacji, z którymi współpracujemy.

Nasze umiejętności i perspektywy wyróżniają nas w naszych zespołach. Dzięki nim tworzymy treści UX, które są precyzyjne, zorientowane na działanie i włączające dla każdej osoby – niezależnie od miejsca, sposobu i czasu interakcji.

Jak pracujemy

Reprezentujemy jedną z wielu dyscyplin projektowania UX. Nasza praca opiera się na danych, badaniach, strategiach, celach biznesowych i dogłębnym zrozumieniu ludzkich zachowań.

Pracujemy w wielu obszarach produktowych, starając się zapewnić naszej pracy odpowiednią głębię i zakres. Angażujemy się w zrozumienie potrzeb osób korzystających z produktu i współpracujemy z osobami reprezentującymi inne dziedziny, takie jak programowanie, badania, zarządzanie produktem, projektowanie, prawo, marketing, obsługa klienta, a także kierownictwo wyższego szczebla.

To, co wiemy

1. Treści UX są istotnym elementem doświadczeń. Bez nich organizacje nie są w stanie tworzyć doświadczeń dla ludzi. Osoby projektujące treści ograniczają koszty i zwiększają przychody. Tym samym wywierają pozytywny wpływ na metryki, takie jak: zaangażowanie, konwersja, adopcja, retencja, satysfakcja czy sympatia do marki. Ponadto, osoby projektujące treści przyczyniają się do redukcji ryzyka, dbają o wysoką jakość, zwiększają dostępność i inkluzywność, ułatwiają odkrywanie funkcjonalności, a także świadomie wpływają na emocje osób odbierających treści.
2. Projektowanie treści wykracza poza pisanie słów. Tworzymy treści, które są spójne, etyczne, jakościowe i uwzględniają perspektywy osób z nich korzystających, niezależnie od specyfiki systemów, w których są wykorzystywane. Opracowujemy istotne narzędzia, takie jak głos marki, systemy projektowania treści, modele konceptualne, procesy zarządzania treścią, badania zorientowane na treść oraz wytyczne dotyczące terminologii.
3. Odpowiednie dane umożliwiają projektowanie treści o wysokiej jakości. Projektowanie treści wymaga dogłębnego zrozumienia ludzi i ich potrzeb, a także umiejętności dostrzegania szans biznesowych. Podobnie jak w przypadku innych dziedzin projektowania, stosowanie podejścia iteracyjnego, opartego na analizie danych, pozwala nam na ciągłe doskonalenie treści.
4. Detale mają znaczenie. Skrupulatnie analizujemy każdy, nawet najmniejszy, element treści, a także sposób jego prezentacji. Robimy to, ponieważ wiemy, że wszystko to wpływa na doświadczenie osób korzystających z produktu.
5. Narzędzia ułatwiające pracę z językiem wspierają nas w projektowaniu treści. Korzystamy, między innymi, z dużych modeli językowych oraz narzędzi do sprawdzania pisowni i gramatyki. Te narzędzia pomagają nam usprawnić wykonywanie żmudnych i powtarzalnych zadań, pozwalając nam skupić się na strategicznych aspektach projektowania treści.
6. Wadliwie zaprojektowanego doświadczenia nie da się naprawić słowami. Osoby projektujące treści, zadając ważne pytania, prowadząc badania i iteracyjnie udoskonalając projekty, odkrywają i naprawiają fundamentalne problemy zarówno w samych projektach UX, jak i w strategii produktowej, które wykraczają poza samą konstrukcję słów.
7. Projektowanie treści jest istotne na każdym etapie tworzenia produktu, od opracowania koncepcji aż do wprowadzenia produktu na rynek. Nasza wartość wynika  z naszej umiejętności przeprowadzania dogłębnej analizy i twórczego myślenia. Największą wartość wnosimy wówczas, kiedy jesteśmy zaangażowani w proces projektowy od początku, i kiedy mamy na tę pracę zapewnioną odpowiednią ilość czasu.
8. Nasza społeczność ma charakter inkluzywny. Tworzymy miejsca pracy dla osób tworzących treści, oferujemy im mentoring, wsparcie i możliwości podnoszenia kwalifikacji. Dzięki tym działaniom nasza społeczność odzwierciedla różnorodność populacji na całym świecie i działa na jej rzecz.

Dokąd zmierzamy

Traktując nasze wartości jako punkt startowy, zamierzamy podjąć konkretne działania kształtujące branżę w nadchodzącej przyszłości. O ile działając indywidualnie nasz wpływ na wiele aspektów tych zmian może być ograniczony, to działając jako społeczność możemy skutecznie wpłynąć na ich realizację. Naszym celem jest podejmowanie świadomych decyzji odnośnie projektów, w których bierzemy udział, osób z którymi pracujemy oraz priorytetów, które wyznaczamy.

1. Osoby projektujące treści będą otrzymywały konkurencyjne wynagrodzenie, niezależnie od tego, czy są zatrudnione na etat, czy pracują niezależnie. Nasze umiejętności i zakres odpowiedzialności są porównywalne do umiejętności i zakresu odpowiedzialności osób projektujących produkty czy prowadzących badania UX, nawet jeśli efekty naszej pracy mają inny charakter. Wiele organizacji wdrożyło już równą politykę płacową dla wszystkich stanowisk związanych z projektowaniem UX.
2. Projektowanie treści będzie nadawać kierunek w procesach projektowania produktów. Podobnie jak osoby projektujące produkty czy prowadzące badania UX, dysponujemy umiejętnością strategicznego przywództwa, uzupełnioną o kompetencje  językowe. Charakter projektu determinuje strategię jego realizacji. Niektóre projekty najlepiej rozpoczynać od strony wizualnej, a inne od strony projektowania treści. A zatem prowadzenie projektu powinno zostać powierzone osobie, której kompetencje najlepiej pasują do charakteru danego projektu.
3. Osoby zarządzające zespołami projektowania treści będą miały możliwość przewodzenia obszarom interdyscyplinarnym. Podobnie jak osoby zarządzające projektowaniem czy badaniami UX, my również posiadamy kompetencje w zakresie przywództwa  i zarządzania zespołami, a nasze umiejętności językowe stanowią nasz dodatkowy atut. 
4. Osoby projektujące treści będą w sposób przemyślany wybierały działania o strategicznym znaczeniu. Projektowanie treści, niezależnie od jego czysto estetycznego wymiaru, jest integralną częścią projektowania doświadczeń, a osoby projektujące treści pełnią strategiczną rolę na każdym etapie tego procesu.
5. Będziemy poszerzać dostępność zawodów związanych z projektowaniem treści. Wspieramy tworzenie szerokiego zakresu możliwości zawodowych dla osób, które stawiają pierwsze kroki w tej branży. Staramy się tworzyć stanowiska wymagające podstawowych kompetencji, aby przyciągnąć do naszej branży osoby zmieniające swoją ścieżkę zawodową. Dążymy do zwiększenia dostępności rzetelnych źródeł informacji i programów certyfikacji.
6. Ograniczymy ślad węglowy związany z tworzeniem treści cyfrowych. Dążymy do utrzymania równowagi między potrzebami osób korzystających z naszych produktów, a wpływem naszych działań na planetę. Poprzez naszą pracę przyczyniamy się do działań na rzecz zrównoważonego rozwoju i ograniczenia szkodliwego wpływu na środowisko naturalne.

O tym manifeście (treść dostępna po angielsku)

Podpisy

Lista podpisów przeniesiona na osobną podstronę, ponieważ jej długość utrudniała korzystanie z tej strony.

Ostatnia aktualizacja: 18 lipca 2023 r.

Tłumaczenie przygotowane przez: Natalia Bartnicka, Paweł Chłodnicki, Adela Jabłońska, Magdalena Wojtasiak