This is Content Design

Hvorfor trenger verden dette dokumentet?

Vi vil øke forståelsen av hvem innholdsdesignerne er, hvordan vi jobber, verdien av jobben vi gjør og fremtiden vi planlegger for faget vårt. Vi håper økt forståelse vil føre til bedre rammebetingelser for innholdsdesignere, for organisasjonene som ansetter oss og folka som skal bruke produktene vi lager.

Hvem er vi?

Vi er innholdsdesignere og er sammen med flere ansvarlige for brukeropplevelsen i designprosesser. Jobben vår er å designe opplevelser som er tydelige og meningsfulle for de som bruker dem. En tydelighet og mening som skaper forretningsverdi.

Vi bringer unike ferdigheter og perspektiver til teamene vi jobber i. Dette gjør det mulig for oss å sikre at innholdet er korrekt, handlingsrettet og inkluderende for alle mennesker – uansett hvor, hvordan eller når de trenger det.

Slik jobber vi

Vi arbeider som en av mange disipliner innen design av brukeropplevelser. Data, innsikt, strategi, forretningsmål og dyp forståelse for menneskelig atferd preger arbeidet vårt.

Vi arbeider både i bredden og i dybden på tvers av flere produktområder. Vi involverer kunder, og samarbeider med andre spesialister innen områder som teknisk utvikling, analyse, produktledelse, design, jus, markedsføring, kundeservice og ledelse.

Dette vet vi

1. Innhold er verdifullt. Vi kan ikke skape opplevelser for folk uten innhold. Innholdsdesignere reduserer kostnader og øker inntekter, og gir utslag på måling av engasjement, konvertering, adopsjon, tilfredshet, merkevaretilknytning, og mer. Innholdsdesignere reduserer risiko, sikrer kvalitet, øker tilgjengelighet og inkludering, muliggjør ny innsikt, og påvirker hvordan folk føler seg.
2. Innholdsdesign handler om mye mer enn å skrive. Vi designer på tvers av systemer for å sikre sammenhengende, etisk kvalitetsinnhold som gjenspeiler hvordan folk tenker. Vi leverer klarspråk, verbale identiteter, innholdssystemer, konseptuelle modeller, prosesser for forvaltning, innholdsfokusert innsikt og terminologi.
3. Gode data muliggjør god innholdsdesign. Innholdsdesign krever en dyp forståelse av både mennesker og forretningsmuligheter. Som all annen design forbedres innholdsdesign gjennom iterasjoner basert på innsikt.
4. Detaljene er viktige. Vi tenker grundig gjennom hver minste del av innholdet, fordi det i så stor grad påvirker opplevelsen av produktet eller tjenesten.
5. Verktøy som forenkler språkarbeid gjør innholdsdesignerne sterkere. Vi omfavner store språkmodeller, stave- og grammatikk-kontrollører og andre verktøy. Disse arbeidsredskapene hjelper oss med å gjøre de tunge, gjentakende språkoppgavene, slik at vi kan fokusere på arbeid med strategisk påvirkning.
6. Ord som ikke fungerer indikerer et designproblem. Innholdsdesignere stiller viktige spørsmål, utfører innsiktsarbeid og samarbeider med andre designere for å avdekke og rette underliggende problemer i design- og produktstrategien, selv når ord ikke kan løse problemet.
7. Innholdsdesign bidrar fra produktkonsept til produktlansering. Verdien ligger i dybden og kvaliteten på tenkningen vår. Forvent mest verdi når vi kommer tidlig inn i designprosessen og får tilstrekkelig tid til å jobbe.
8. Fagmiljøet vårt er inkluderende. Vi ansetter, veileder, støtter og utdanner innholdsdesignere slik at fellesskapet vårt gjenspeiler og hjelper samfunnet.

Sånn ser vi for oss fremtiden

Dette er retningen vi tenker å ta fagfeltet i de neste årene, sett fra vårt perspektiv. Hver enkelt innholdsdesigner har kanskje bare kontroll over en liten del av dette, men som gruppe kan vi påvirke bransjen til å gå i denne retningen ved å velge prosjekter, arbeidsgivere og prioriteringer.

1. Innholdsdesignere, både fast ansatte og frilansere, skal ha konkurransedyktig lønn. Våre ferdigheter og ansvarsområder kan sammenlignes med produktdesignere og UX-researchere, men med ulike leveranser. Mange bedrifter lønner allerede alle UX-roller likt.  
2. Innholdsdesignere leder an i produktdesign-prosjekter. Å lede strategisk design er en ferdighet vi deler med kollegene våre innen produktdesign og brukerinnsikt, hjulpet av våre kunnskaper om språk. Noen oppgaver er best å nærme seg visuelt først, og andre innhold først; den best egnede fagpersonen tar ledelsen.
3. Innholdsdesignledere løftes til tverrfaglige ledere. Å lede og administrere team er egenskaper vi har felles med designsjefer og ledere av brukerinnsikt, med kunnskapene om språk som vår ekstra styrke.
4. Innholdsdesignere velger oppgaver med stor strategisk betydning for virksomheten. Innholdsdesign er ikke bare viktig for det kosmetiske, men er grunnleggende for brukeropplevelsen. Innholdsdesignere jobber fra start til slutt som høyt verdsatte strateger.
5. Flere skal få mulighet til å gjøre karriere innen innholdsdesign. Vi vil tilby juniorstillinger, tiltrekke oss de som vil skifte karriere, og jobbe for å spre kunnskap og opplæring.
6. Vi vil minske karbonavtrykket fra digitale tjenester. Vi streber etter å balansere brukerbehov med effekten på planeten. Arbeidet vårt bidrar aktivt til å gjøre verden mer bærekraftig.

Om dette manifestet (på engelsk)

Underskrifter

Underskriftene er flyttet til en egen side for å gjøre dokumentet mer lettlest.

SENEST OPPDATERT 2. SEPTEMBER 2023

Oversatt av Mari Myren, Torstein Aas-Hansen og Ove Dalen.