이 선언문을 만든 이유
우리는 콘텐츠 디자이너가 무엇을 하며 어떻게 일하는지, 하는 일의 영향력과 그리는 미래는 무엇인지 모든 사람이 이해할 수 있도록 돕고 싶습니다. 이러한 이해를 통해 콘텐츠 디자이너, 우리를 고용한 조직, 우리가 만드는 제품을 이용하는 사용자 모두가 바라는 목적을 달성할 수 있기를 바랍니다.
우리는 누구인가
우리는 콘텐츠 디자이너로 사용자 경험(UX) 디자인 과정을 분담합니다. 우리의 임무는 사용자를 위한 명확하고 유용한 경험을 설계하는 것입니다. 명확성과 유용성은 조직의 비즈니스 성과를 이끌어냅니다.
우리의 능력과 시선은 조직 내에서도 고유한 가치를 지니며, 그것은 UX 콘텐츠를 모든 사용자가 어디에서, 어떻게, 언제 필요하든 정확하고, 행동을 유도하며, 그 누구도 배제되지 않도록 만드는 것입니다.
우리가 일하는 방식
콘텐츠 디자인은 사용자 경험 디자인의 다양한 전문 분야 중 하나입니다. 콘텐츠 디자인 업무를 위해 데이터, 리서치, 사업 전략, 비즈니스 목표, 인간 행동에 대한 깊은 이해가 필요합니다.
콘텐츠 디자이너는 제품 전반에 걸쳐 폭 넓고 깊은 역할을 종합적으로 수행합니다. 우리는 사용자와 연결되어 있으면서도 기술, 리서치, 프로덕트 매니징, 디자인, 법률, 마케팅, 고객 서비스, 조직 임원 등 다양한 파트너 및 이해 관계자와 협업합니다.
우리가 확신하는 것
- 콘텐츠는 중요합니다. 조직은 UX 콘텐츠 없이 사용자를 위한 경험을 만들 수 없습니다. 콘텐츠 디자이너는 참여, 전환, 재방문, 만족도, 브랜드 충성도 등 여러 지표에 영향을 미치며 비용을 줄이고 수익을 높입니다. 또한 리스크 감소, 품질 보증, 접근성 개선, 포용성 강화를 통해 사용자의 감정에 영향을 미칩니다.
- 콘텐츠 디자인은 단순한 글쓰기 그 이상입니다. 우리는 시스템 전반에 걸쳐 일관성 있고 윤리적인 콘텐츠를 디자인하며, 이는 사용자가 어떻게 생각하는지를 반영합니다. 또한 우리는 브랜드 보이스, 콘텐츠 디자인 시스템, 서비스의 개념 모델, 운영 프로세스, 콘텐츠 중심 리서치, 기능 용어를 만들어냅니다.
- 좋은 콘텐츠 디자인을 위해선 좋은 데이터가 필요합니다. 콘텐츠 디자인엔 사용자, 사용자의 욕망, 비즈니스 기회에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 다른 디자인과 마찬가지로 콘텐츠 디자인도 데이터 기반의 개선이 필요합니다.
- 디테일은 중요합니다. 우리는 콘텐츠와 콘텐츠의 전달 방식에서 세밀한 부분까지 철저하게 분석합니다. 디테일이 사용자의 제품 경험에서 중요하다는 것을 알기 때문입니다.
- 도구는 콘텐츠 디자이너에게 힘을 더해줍니다. 우리는 많은 양의 언어를 관리하는 모델, 맞춤법 및 문법 검사기 등 언어 작업을 돕는 도구를 적극적으로 활용해서 반복적인 작업을 줄이고, 전략적인 성과에 더욱 집중할 수 있습니다.
- 단어로 해결되지 않는 문제는 UX 자체의 결점을 의미합니다. 그러나 단어의 문제가 아닌 경우에도, 콘텐츠 디자이너는 중요한 질문을 던지고 리서치하고 디자인을 개선하며 디자인과 제품 전략의 숨은 문제를 발견하고 수정합니다.
- 콘텐츠 디자인은 제품의 컨셉부터 출시까지 관여합니다. 콘텐츠 디자이너가 가진 사고의 깊이와 퀄리티는 디자인 과정 초기부터 참여할 때, 그리고 충분한 고민의 시간이 있을 때 가장 빛을 발합니다.
- 우리는 포용적인 커뮤니티입니다. 우리는 전세계 사람들의 다양성을 고려하여 콘텐츠 디자이너를 고용하고 지도하며 후원하고 교육합니다.
우리가 나아갈 길
아래는 우리가 앞으로 콘텐츠 디자인 분야를 어디로 이끌고자 하는지에 대한 계획입니다. 콘텐츠 디자이너 각자의 상황에 따라 직접 통제할 수 있는 것이 적거나 없을 수도 있습니다. 하지만 함께라면 콘텐츠 디자이너는 프로젝트, 조직, 우선순위를 선택하며 업계의 방향성에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 인하우스 및 프리랜스 콘텐츠 디자이너는 충분한 금전적 보상을 받을 것입니다. 결과물의 형태는 다르지만 우리의 전문성과 오너십은 프로덕트 디자이너나 UX 리서처와 견줄 수 있으며, 많은 회사가 모든 UX 직무에 동일한 보상을 주기 시작했습니다.
- 콘텐츠 디자이너는 제품 설계를 주도할 것입니다. 우리의 기술은 동료 프로덕트 디자이너, UX 리서처와 마찬가지로 디자인 전략이며 단지 언어적 전문성을 기반으로 하는 것뿐입니다. 프로젝트에 따라 시각 요소가 우선되기도 하고 콘텐츠가 우선되기도 하며 상황에 맞는 전문가가 주도하게 될 것입니다.
- 콘텐츠 디자인 매니저는 다양한 분야를 아우르는 리더로 여겨질 것입니다. 디자인팀이나 UX 리서치팀의 매니저처럼, 우리는 언어적인 능력을 활용해 팀을 이끌고 관리할 것입니다.
- 콘텐츠 디자이너는 전략적이고 임팩트가 큰 일에 집중할 것입니다. 콘텐츠 디자인은 단편적으로 보이는 것 이상으로 중요한 UX 기반입니다. 콘텐츠 디자이너는 중요하고 전략적인 UX 전문가로서 디자인의 시작부터 끝까지 참여할 것입니다.
- 콘텐츠 디자인 커리어에 대한 기회가 많아질 것입니다. 우리는 이 분야에 도전하고 싶은 사람을 위해 무료로 기회를 제공하고 주니어 레벨의 일자리를 만들며, 직무 전환을 원하는 사람을 유인하고, 믿을 수 있는 자료와 자격증 과정을 강화할 것입니다.
- 우리는 디지털 콘텐츠의 탄소발자국을 줄일 것입니다. 우리는 고객의 요구와 지구에 미치는 영향 사이에서 균형을 잡으려 노력합니다. 우리의 작업은 환경의 지속 가능성을 높이고 환경에 미치는 피해를 줄이는 데에 기여할 것입니다.
서명
서명 페이지 – 서명이 너무 길어져서 별도 페이지로 옮겼습니다.
최종 업데이트: 2023년 8월 21일
옮김 Abigail Chang, Alyse Lee, Dajung Yoo
This is Content Design 