This is Content Design

Miért van szükség erre a dokumentumra?

Mindenkinek szeretnénk segíteni megérteni, hogy kik a tartalomdizájnerek, hogyan dolgozunk, milyen hatása van a munkánknak, és milyen jövő felé igyekszünk. Reméljük, hogy ez a megértés gyarapítja majd a tartalomdizájnerek és a minket foglalkoztató cégek sikerét, továbbá azokét, akiket a termékeink kiszolgálnak.

Kik vagyunk?

Tartalomdizájnerek vagyunk, más szakemberekkel közösen felelünk a felhasználói élmény (user experience, UX) tervezési folyamataiért. Olyan élményeket igyekszünk tervezni, amelyeket a használóik érthetőnek és értelmesnek találnak. Az érthető és értelmes termék fokozza cégeink üzleti hatását. 

Csapatainkban egyedülálló képességekkel és nézőponttal bírunk, miáltal egyedülálló módon tudjuk biztosítani, hogy a UX-tartalom mindenki számára pontos, gyakorlatban alkalmazható és elérhető legyen – ahol, amikor és ahogyan szükség van rá. 

Hogyan dolgozunk?

Az élménydizájn számos irányzatának egyikeként dolgozunk. Munkánk alapjai az adatok, a kutatások, a stratégia, az üzleti célok, valamint az emberi viselkedés alapos ismerete. 

Több termékterületen, széleskörűen és mélyrehatóan dolgozunk. Kapcsolatot tartunk ügyfeleinkkel, együttműködünk partnereinkkel és a mérnöki munka, a kutatás, a termékmenedzsment, a dizájn, a jog, a marketing, az ügyfélszolgálat és a cégvezetés területén lévő érintettekkel.

Mit tudunk?

1. A tartalom értékes: A cégek UX-tartalom nélkül nem tudnak élményeket alkotni az emberek számára. A tartalomdizájnerek csökkentik a költségeket, növelik a bevételt, és hatással vannak többek között az elkötelezettségi, konverziós, termékbevezetési, ügyfélmegtartási, elégedettségi és márkaaffinitási mutatókra. Csökkentik a kockázatot, biztosítják a minőséget, támogatják az akadálymentességet és a befogadást, elérhetőbbé teszik a fontos információkat, és hatnak az emberek érzéseire. 
2. A tartalomdizájn jóval több, mint szövegírás: Rendszereken átívelően dolgozva alkotunk összefüggő, etikus, minőségi, az emberek gondolkodását tükröző tartalmat. Többek között márkaarculatot, tartalomtervező rendszereket, fogalmi modelleket, szabályozási folyamatokat, tartalomközpontú kutatásokat és terminológiát állítunk elő.
3. A jó adatok adják a jó tartalomdizájn alapját: A tartalomdizájn az emberek, a szükségleteik és az üzleti lehetőségek alapos ismeretét igényli. Más dizájnterületekhez hasonlóan a tartalomdizájn eredményét is javítja az adatokon alapuló iteráció.
4. A részletek is számítanak: Módszeresen végiggondoljuk a tartalom és a kommunikáció minden kis részletét, mert mind hatással vannak rá, hogy a közönség hogyan érzékeli a terméket.
5. A nyelvi nehézségeket leküzdő eszközök segítik a tartalomdizájnereket: Nyitottan fordulunk a nagy nyelvi modellek, a helyesírás- és nyelvhelyesség-ellenőrzők és hasonló eszközök felé, amelyek segítenek elvégezni a fárasztó és monoton nyelvi munkát, így jobban összpontosíthatunk a stratégiai hatásokra. 
6. A hatástalan szöveg UX-hiányosságot jelez: A tartalomdizájnerek a fontos kérdéseket feltéve, kutatást végezve, dizájnokat iterálva derítik fel és küszöbölik ki a dizájn- és termékstratégiában rejlő problémákat még akkor is, ha ez szavakkal nem lehetséges.
7. A tartalomdizájn az első ötlettől a termék kiadásáig jelen van: Értékünk gondolkodásunk mélységében és minőségében rejlik. A legnagyobb értéket akkor adjuk, ha korán bevonnak a tervezési folyamatba, és hagynak időt, hogy dolgozzunk. 
8. Közösségünk befogadó: Úgy toborzunk, mentorálunk, támogatunk és oktatunk tartalomdizájnereket, hogy közösségünk tükrözze és kiszolgálja a világ népességének különböző csoportjait.

Merre tartunk?

Saját igazságainkat szem előtt tartva ide szeretnénk eljutni néhány éven belül. Az egyes tartalomdizájnereknek aligha van hatásuk az alábbiakra, de közösségként, a projektjeinket, megrendelőinket és prioritásainkat megválogatva képesek vagyunk az iparágat ebbe az irányba terelni.

1. A tartalomdizájnerek – alkalmazottak és szabadúszók egyaránt – versenyképes fizetést kapnak: Képességeink és felelősségi körünk hasonlóak a terméktervezőkéhez és a UX-kutatókéhoz, csak a végtermékek különböznek. Számos cég már ma is egyenlő fizetést ad az összes UX-es munkakörben.   
2. A tartalomdizájnerek vezető szerepet töltenek be a dizájnprojektekben: A stratégiai tervezés vezetése olyan készség, amelyen osztozunk terméktervező és UX-kutató társainkkal, és nyelvi készségeink is támogatnak benne. Egyes projekteken a vizuális alapú, máshol a tartalomalapú megközelítés működik jobban. Mindig a legmegfelelőbb szakemberé kell legyen a vezető szerep.
3. A vezető tartalomdizájnerek sokfunkciós vezetőként emelkednek fel: A csapatok vezetése és menedzselése olyan készség, amelyen osztozunk vezető tervező és vezető UX-kutató társainkkal, és nyelvi készségeink is támogatnak benne. 
4. A tartalomdizájnerek a stratégiai, nagy hatású erőfeszítésekre koncentrálnak: Kozmetikai jelentősége mellett a tartalomdizájn a UX egyik alappillére. A tartalomdizájnerek teljes körű UX-szakemberként dolgoznak. 
5. Több karrierlehetőség a tartalomdizájn terén: Támogatjuk a pályakezdőknek nyújtott ingyenes lehetőségeket, belépő szintű állásokat teszünk elérhetővé, vonzzuk a pályamódosítókat, dolgozunk a hiteles erőforrások és tanúsítóprogramok kifejlesztésén. 
6. Kordában tartjuk a digitális tartalom ökolábnyomát: Igyekszünk egyensúlyban tartani közönségünk szükségleteit a bolygóra gyakorolt hatásunkkal. Munkánk hozzájárul a fenntarthatóság javítását és az okozott károk csökkentését célzó erőfeszítésekhez. 

A kiáltványról (angol nyelven)

Aláírások

Az aláírások külön oldalra kerültek, mert a hosszú listák rontották az oldal használhatóságát.

Utolsó frissítés: 2023. június 19

Fordította: Garai Gergely