This is Content Design

Pourquoi un manifeste?

Nous souhaitons que tous puissent comprendre qui sont les designers de contenu, notre façon de travailler, l’impact de notre travail et l’avenir que nous envisageons pour nous-mêmes. Nous espérons que cette compréhension se traduise par plus de succès pour les designers de contenu, pour les organisations qui nous emploient et pour les personnes auxquelles nos produits s’adressent.

Qui sommes-nous?

Nous sommes des designers de contenu, copropriétaires des processus de conception de l’expérience utilisateur (UX). Notre travail consiste à concevoir des expériences claires et significatives pour les personnes qui les utilisent. La clarté et la valeur des expériences contribuent à générer de l’impact commercial pour nos organisations.

Nos compétences et nos perspectives sont uniques au sein de nos équipes et nous permettent de nous assurer que le contenu UX est précis, pratique, et inclusif pour chaque personne, où qu’elle soit, peu importe comment et quand elle en a besoin. 

Notre façon de travailler

Nous travaillons en tant qu’une des nombreuses disciplines du design d’expérience. Notre travail s’appuie sur les données, la recherche, la stratégie, les objectifs d’affaires et une compréhension approfondie du comportement humain.

Nous travaillons avec une ampleur globale, en profondeur et dans toutes les facettes du produit. Nous créons une connexion avec les utilisateurs et collaborons autant avec nos coéquipiers qu’avec les parties prenantes de l’ingénierie, de la recherche, de la gestion de produits, du design, du droit, du marketing, du service à la clientèle et de la direction.

Ce que nous savons

1. Le contenu est indispensable. Les organisations ne peuvent pas créer d’expériences humaines sans contenu UX. Les designers de contenu réduisent les dépenses et augmentent les revenus, ce qui a un impact direct sur les indicateurs d’engagement, de conversion, d’adoption, de rétention, de satisfaction, d’affinité avec la marque, etc. Les designers de contenu réduisent les risques, garantissent la qualité, augmentent l’accessibilité et l’inclusion, facilitent la découverte et influencent comment les gens se sentent.
2. Le design de contenu est bien plus qu’écrire des mots. Nous rédigeons le contenu en tenant compte de tous les systèmes pour s’assurer qu’il est cohérent, éthique, de haute qualité et qu’il reflète la façon dont les gens pensent. Nous créons la voix de la marque, des systèmes de gestion de contenu, des modèles conceptuels, des processus de gouvernance, de la recherche axée sur le contenu et des guides de terminologie.
3. Des données de qualité favorisent un design de contenu de qualité. La conception de contenu nécessite une compréhension approfondie des personnes, de leurs besoins et des opportunités d’affaires. Comme tout autre designer, on améliore le design grâce à des itérations fondées sur les données.
4. Les détails sont importants. Nous appliquons une réflexion rigoureuse sur chaque minuscule morceau de contenu et comment il est communiqué, parce que c’est crucial à comment nos utilisateurs découvrent et utilisent nos produits.
5. Les outils linguistiques augmentent l’autonomie et l’impact des designers de contenu. Nous apprécions les grands modèles linguistiques, les correcteurs d’orthographe et de grammaire, et tout autre outil. Ces outils facilitent le travail linguistique lourd et répétitif, ce qui nous permet de nous concentrer sur l’impact stratégique. 
6. Les mots qui ne fonctionnent pas démontrent une lacune dans l’expérience utilisateur. Les designers de contenu posent d’importantes questions, font de la recherche et passent les designs en revue pour découvrir et corriger les problèmes sous-jacents du design ou de la stratégie de produit, même si les mots seuls ne peuvent résoudre le problème.
7. Le designer de contenu est présent du concept jusqu’au lancement du produit. Notre valeur réside dans la profondeur et la qualité de notre réflexion. Vous obtiendrez le maximum de valeur lorsque vous impliquez votre designer de contenu tôt dans le processus design et quand vous lui laisser suffisamment de temps pour travailler.
8. Notre communauté est inclusive. Nous recrutons, encadrons, parrainons et formons d’autres designers de contenu afin que notre communauté reflète et serve les populations du monde entier.

Notre vision du futur

En gardant nos principes en tête, voici où nous avons l’intention d’apporter ce domaine d’expertise au cours des prochaines années. Chaque designer de contenu a soit un contrôle direct sur les domaines présentés ci-bas, soit aucun. Par contre, en tant que groupe, nous avons le pouvoir d’influencer notre industrie dans cette direction en choisissant nos projets, nos employeurs et nos priorités.

1. Les designers de contenu, qu’ils soient internes ou indépendants, seront rémunérés de manière compétitive. Nos compétences et notre champ d’action sont comparables à ceux des designers de produits et des chercheurs UX, nos résultats sont simplement différents. De nombreuses entreprises rémunèrent déjà tous les rôles UX de façon égale.   
2. Les designers de contenu dirigerons les projets de design de produits. Diriger la conception stratégique est une compétence que nous partageons avec nos collègues designers de produits et chercheurs UX, auxquels s’ajoutent nos compétences linguistiques. Certains projets doivent être abordés sous l’angle visuel, d’autres sous l’angle du contenu; le designer avec l’expertise appropriée sera celui qui dirige. 
3. Les gestionnaires de design de contenu auront leurs places en tant que leaders interfonctionnels. Diriger et gérer des équipes sont des compétences que nous partageons avec les gestionnaires de design et les gestionnaires de recherche UX, nos compétences linguistiques sont un atout supplémentaire.
4. Les designers de contenu se concentreront sur des projets stratégiques à grand impact. Au-delà de son importance cosmétique, la conception de contenu est considérée comme un élément fondamental de l’UX. Les designers de contenu travaillent sur l’intégralité des projets en tant que professionnels stratégiques de l’UX. 
5. L’accès aux carrières dans le domaine du design de contenu sera élargi. Nous faisons la promotion des opportunités gratuites pour ceux qui cherchent à débuter leur carrière et proposons des postes d’entrée pour les débutants. Nous accueillons les personnes qui souhaitent changer de carrière et nous travaillons à amplifier les ressources crédibles et les programmes de certification. 
6. Nous atténuerons l’empreinte carbone du contenu numérique. Nous nous efforçons de trouver un équilibre entre les besoins de notre audience et notre impact sur la planète. Notre travail contribue aux efforts visant à accroître la durabilité et à réduire les dommages.

À propos de ce manifeste (Anglais seulement)

Signatures

Les signatures sont maintenant sur leur propre page, la liste étant devenue très longue rendait cette page difficile à utiliser.

Si vous supportez ce manifeste, n’hésitez pas à signer, traduire, ou participer comme vous le souhaitez.

DERNIÈRE MISE À JOUR 8 juin 2023

Traduit de l’anglais par: Edith Lyonnais