Sobre este manifiesto (idioma en Inglés)
Por qué este manifiesto
Nuestro objetivo es ayudar a que se entienda la labor de los y las content designers, cómo trabajamos, el impacto de nuestro trabajo y el futuro que queremos para la disciplina. Esperamos que esta labor se traduzca en una mayor visibilidad y reconocimiento para nosotros y nosotras, las empresas para las que trabajamos y las personas usuarias de los productos en los que trabajamos.
Quienes somos
Somos content designers, co-creadores de los procesos de diseño de la experiencia de usuario. Nuestro trabajo es diseñar experiencias claras y con valor para las personas usuarias. La claridad y el sentido tienen impacto en el negocio de las empresas donde trabajamos.
Nuestras habilidades y perspectivas son únicas en los equipos donde trabajamos. Nos permiten crear contenido de UX preciso, que facilita la interacción y es inclusivo para todas las personas, dónde, cómo y cuándo lo necesiten.
Cómo trabajamos
Somos una de las disciplinas que conforman la experiencia de usuario. Nuestro trabajo se basa en datos, investigación, estrategia, objetivos de negocio y un conocimiento profundo del comportamiento humano.
Trabajamos con las diferentes áreas de producto abarcando un gran abanico de colaboradores pero prestando atención a los detalles. Conectamos con nuestros clientes y colaboramos con los equipos de ingeniería, investigación, producto, diseño, legal, marketing, atención al cliente y altos cargos ejecutivos.
Nuestros valores
- El contenido tiene valor. Las empresas y organizaciones no pueden crear experiencias para las personas sin contenido de UX. Nosotros ayudamos a la reducción de costos y permitimos aumentar los beneficios, teniendo impacto en las métricas de interacción, conversión, adopción, satisfacción, y afinidad de marca, entre otros. Nosotros ayudamos a reducir los riesgos, garantizamos la calidad, mejoramos la accesibilidad y la inclusión, facilitamos los procesos de descubrimiento y contribuimos a la experiencia de las personas.
- Content design es más que escribir palabras. Diseñamos sistemas para garantizar contenido ético, cohesivo y de gran calidad que refleje cómo piensan las personas. Creamos la voz de marca, sistemas de diseño de contenidos, modelos conceptuales, procesos de gobernanza, investigación centrada en el contenido y terminología.
- Los datos de calidad facilitan el diseño de contenidos de calidad. El diseño de contenidos necesita de una comprensión profunda de las personas, sus necesidades y las oportunidades de negocio. El diseño de contenidos mejora con la iteración basada en datos, como cualquier otra disciplina de diseño.
- Los detalles importan. Pensamos meticulosamente cada pieza de contenido y su comunicación porque es importante para la experiencia de la audiencia con el producto.
- Las herramientas que facilitan el lenguaje dan poder a los y las content designers. Aprovechamos las posibilidades de los modelos masivos del lenguaje, correctores ortográficos y tecnologías similares. Estas herramientas nos ayudan a automatizar el trabajo repetitivo y pesado y nos permiten enfocarnos en el impacto estratégico.
- Las deficiencias de UX no se pueden arreglar con palabras. Los y las content designers hacen preguntas importantes, hacen investigación con usuarios e iteran diseños para ayudar a encontrar y solucionar problemas que subyacen en la estrategia de producto y diseño, incluso cuando las palabras no pueden arreglar el problema.
- Content design está presente desde la concepción hasta el lanzamiento del producto. Nuestro valor reside en nuestra atención al detalle y la calidad de nuestras reflexiones. Y aportamos un valor óptimo cuando nos involucramos en las fases iniciales del proceso de diseño y nos tomamos el tiempo necesario para realizar nuestro trabajo.
- Nuestra comunidad es inclusiva. Contratamos, mentorizamos, apoyamos y formamos a content designers que reflejan y sirven a la población mundial.
Hacia dónde vamos
En los próximos años nos gustaría guiar a la disciplina de content design hacia los siguientes objetivos. Aunque puede que a nivel individual no tengamos poder sobre estos objetivos, nuestra comunidad puede contribuir al cambio eligiendo los proyectos, empresas y prioridades en las que trabajamos.
- Se pagará a los y las content designers con salarios competitivos, ya sean empleados directos o colaboradores externos. Nuestras habilidades y capacidades son comparables con las de los product designers y UX researchers, solo que nuestros entregables son diferentes. Muchas empresas ya pagan igual a todos sus roles de UX.
- Los y las content designers liderarán proyectos de diseño de producto. El diseño estratégico es una habilidad que compartimos con los product designers y UX researchers, con el plus de nuestras habilidades lingüísticas. Algunos proyectos necesitan un enfoque visual inicial y otros proyectos necesitan un enfoque inicial en contenidos. Por esta razón, el profesional adecuado tomará el mando del proyecto.
- Los managers de content design serán considerados como líderes multifunción. Compartimos las habilidades para liderar y gestionar equipos con los managers de diseño y UX research y, además, contamos con habilidades lingüísticas.
- Los y las content designers priorizarán proyectos estratégicos y con gran impacto. Content design es parte integral del UX. Los y las content designers trabajan de principio a fin como profesionales de UX.
- El acceso a la profesión de content design se expandirá y desarrollará. Promovemos oportunidades para las personas que quieren iniciarse en content design creando posiciones en niveles inferiores, atrayendo a las personas que buscan un giro en su carrera profesional y promoviendo recursos y programas de certificación de calidad.
- Reduciremos la huella de carbono del contenido digital. Queremos compensar las necesidades de nuestra audiencia con nuestro impacto en el planeta. Nuestro trabajo contribuye a los esfuerzos que mejoran la sostenibilidad y reducen el daño al medio ambiente. manifiesto
Sobre este manifiesto (idioma en Inglés)
Firmas
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 25 de mayo de 2023
Traducido por Patricia Gómez Jurado, Einath Apel, Fran Jorquera, Maria Tariq, Luna Neuman, Carolina Arce Terceros, Melissa Volio Cordero, y Eduardo A. Díaz Cataldo
This is Content Design 