This is Content Design

Per què aquest manifest

Volem ajudar tothom a entendre quin rol té el content design, com treballem, quin impacte té la nostra feina i quin futur volem construir per a la nostra disciplina. Esperem que aquest manifest es tradueixi en una major visibilitat i reconeixement per als i les content designers, les organitzacions que ens contracten i les persones que utilitzen els productes en què treballem.

Qui som

Som content designers i compartim la responsabilitat dels processos de disseny de l’experiència d’usuari (UX). Ens encarreguem de dissenyar experiències que siguin clares i rellevants per a les persones usuàries. La claredat i el propòsit tenen un impacte positiu per als negocis de les nostres organitzacions.

Les nostres habilitats i perspectives són úniques dins els nostres equips i ens permeten garantir que el contingut de UX sigui correcte, útil i inclusiu per a tothom, independentment d’on, quan o com el necessitin.

Com treballem

Som una de les disciplines que componen el disseny de UX. La nostra feina es basa en dades, recerca, estratègia, objectius de negoci i una comprensió profunda del comportament humà.

Treballem amb les diferents àrees de producte i un gran ventall de col·laboradors, i junts analitzem fins al mínim detall. Connectem amb els nostres clients i col·laborem amb els equips d’enginyeria, UX research, product management, product design, màrqueting i atenció al client, així com amb els equips jurídics, els alts càrrecs i els directius.

Què sabem

1. El contingut aporta valor. Les organitzacions no poden crear experiències humanes sense contingut de UX. Com a content designers, contribuïm a reduir costos i augmentar ingressos, i això es fa palès en les mètriques d’implicació, conversió, adopció, retenció, satisfacció i afinitat de marca, entre d’altres. A més, reduïm els riscos, garantim la qualitat, millorem l’accessibilitat i la inclusió, facilitem el descobriment i influïm en l’experiència de les persones usuàries.
   
2. El content design va més enllà d’escriure paraules. Dissenyem pensant en tots els sistemes per garantir un contingut cohesiu, ètic, d’alta qualitat i que reflecteixi com pensa la gent. Creem la veu de marca, sistemes de content design, models conceptuals, processos de governança, recerca centrada en el contingut i terminologia.
   
3. Les dades de qualitat faciliten el content design de qualitat. El content design requereix una comprensió profunda de les persones, les seves necessitats i les oportunitats de negoci. Com qualsevol altra disciplina de disseny, el content design millora amb les iteracions basades en dades.
   
4. Els detalls són importants. Analitzem detingudament cada element de contingut i com el comuniquem perquè és important per a l’experiència del públic del producte.
   
5. Les eines que faciliten l’ús de la llengua empoderen els i les content designers. Aprofitem les possibilitats que ofereixen els models de llengua massius, els correctors ortogràfics i gramaticals i altres eines similars, ja que ens ajuden a automatitzar les tasques repetitives i pesades i a centrar-nos a tenir un impacte estratègic.
   
6. Les deficiències de UX no es poden resoldre amb paraules. Com a content designers, plantegem preguntes importants, fem recerca i dissenyem de manera iterativa per detectar i corregir problemes subjacents en l’estratègia de producte i disseny, fins i tot quan les paraules no poden solucionar el problema.
   
7. El content design està present des de la concepció fins al llançament d’un producte. El nostre valor rau en la nostra atenció al detall i la qualitat de les nostres reflexions. Com més aviat se’ns involucra en el procés de disseny i més temps tenim per treballar, més valor podem aportar.
   
8. La nostra comunitat és inclusiva. Contractem, mentoritzem, recolzem i eduquem content designers que representen i serveixen a la població mundial.

Cap a on anem

Els propers anys, ens agradaria guiar la disciplina del content design cap als objectius següents. Tot i que pot ser que a nivell individual els i les content designers no tinguem gaire control sobre aquests objectius, com a comunitat podem contribuir al canvi en aquesta direcció triant els projectes, organitzacions, i prioritats en què treballem.

1. Es pagarà els i les content designers de manera competitiva, ja siguin empleats o col·laboradors externs. Les nostres habilitats i capacitats són comparables a les dels product designers i UX researchers; només canvia el producte final que entreguem. Moltes organitzacions ja paguen el mateix a tots els seus rols de UX.
   
2. Els i les content designers lideraran projectes de disseny de producte. El lideratge estratègic del disseny és una habilitat que compartim amb els product designers i UX researchers, amb el valor afegit de les nostres habilitats lingüístiques. Alguns projectes necessiten un enfocament visual inicial, mentre que d’altres necessiten un enfocament inicial en el contingut. Per això, el professional més adequat liderarà cada projecte.
   
3. Els mànagers de content design es consideraran líders multifuncionals. Liderar i gestionar equips són capacitats que compartim amb els mànagers de disseny i de UX research i, a més, comptem amb habilitats lingüístiques.
   
4. Els i les content designers donaran prioritat als projectes estratègics d’alt impacte. Malgrat la seva aparent funció estètica, el content design és una peça fonamental de la UX. Els i les content designers treballen de principi a fi com a professionals estratègics de UX.
   
5. L’accés a la professió del content design s’estendrà. Promovem oportunitats per a les persones que volen iniciar-se en el content design creant posicions en nivells inferiors, tot atraient les persones que volen canviar de carrera i promocionant recursos i programes de certificació de qualitat.
   
6. Reduirem la petjada de carboni del contingut digital. Ens esforcem per equilibrar les necessitats del nostre públic amb el nostre impacte en el planeta. La nostra feina contribueix als esforços que milloren la sostenibilitat i redueixen els danys ambientals.

Sobre aquest manifest (en anglès)

Signatures

Hem mogut les signatures a una altra pàgina. Ocupaven molt d’espai aquí i feien que aquesta pàgina fos difícil de navegar.

ÚLTIMA ACTUALITZACIÓ 22 de maig de 2023

Traducció al català de Beatriz Arias, Montse Gonzàlez i Stefano Romanelli